[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème accès distant Alarme Protexiom 600 RTC ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Jan 2019 13:15:01 GMT Mon, 07 Jan 2019 13:15:01 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gonzague,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 13:15:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1855898-probleme-acces-distant-alarme-protexiom-600-rtc/answers/4245928 https://forum.somfy.fr/questions/1855898-probleme-acces-distant-alarme-protexiom-600-rtc/answers/4245928 4245928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1855898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai un problème avec mon alarme Protexiom 600 (N° 567107 achetée le 24 août 2010 <br />chez Leroy Merlin à Strasbourg.<br />Depuis quelques temps:</p><p>1/ Accès par réseau local Ok.<br />2/ Accès de l&#39;extérieur inopérant.<br />3/ J&#39;ai eu plusieurs fois une perte de la table d&#39;authentification (retour à celle d&#39;usine) <br />et en même temps une modification de l&#39;interface réseau avec changement d&#39;adresse <br />IP de 192.168.0.201 en 192.168.0.3 par activation « automatique » de la case &quot; Activer DHCP &quot;</p><ul><li>Tout est pourtant bien configuré puisque cela fonctionnait correctement avant.</li><li>Sur la Box les ports 80 et 443 sont redirigés et actifs</li></ul><p>Mais dans le détail on s&#39;aperçoit que l&#39;adresse MAC récupérée par la Box sur la Protexiom 600 ports 80 et 443 est tronquée!<br /> </p><p>J&#39;ai remarqué avec un analyseur réseau que le<br /> nom du fabricant et l&#39;adresse MAC n&#39;étaient pas renseigné uniquement pour l&#39;alarme.</p><ul><li>De plus dans l&#39;interface &quot; INSTALLATEUR &quot;:</li></ul><p>a/ rubrique &quot; réglages du réseau &quot; l&#39;adresse MAC reste maintenant à &quot; 00.00.00.00.00.00 &quot; <br /> et non pas comme il se devrait à : &quot; 00.50.C2.9A.88.E2 et <br />b/ rubrique &quot; réglages de l&#39;interface &quot; dans le paragraphe &quot;identification&quot;</p><ul><li>La version du &quot; HARDWARE &quot; et du &quot; BOOTLOADER &quot; ne sont plus renseignées.</li>Au niveau de l’alarme J’ai réinitialisé plusieurs fois sans résultat l’interface Modem,<br />Puis en dernier recours « local » j’ai de nouveau réinitialisé la carte modem puis réinitialisé <br />le système par effacement de tous les éléments mémorisés dans la centrale transmetteur.<br />EN mesurant les piles de la centrale (jamais changées) je me suis aperçu qu’ elles avaient un<br />Voltage très bas (1,265V).<br /> <br />Mais par contre je n’ai jamais eu d’alarme piles dans l’interface de gestion. Bizarre !<br />Je les ai évidemment changées.<br />J’ai donc dû procéder à la mémorisation de tous éléments ce qui n’a posé aucun souci<br />mais n’a toujours pas résolu le problème.</p><p>Vous trouverez les copies d&#39;écran sur le fichier en pièce jointe.</p><p>Problème carte réseau ?</p><p>d&#39;avance merci pour vos lumières.</p><p>bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>