[Forum Somfy] Suivi de la question: Nom de sous domaine incorrect?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Jan 2019 09:20:06 GMT

Bonjour Marion,

Le choix a cette endroit n'a pas d'importance. Il vous donne juste la marche a suivre pour l'ouverture des ports de la box.

vous retrouver cette informations ici :

http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée.

Réponse de Marion M.

Marion M. — Fri, 18 Jan 2019 09:03:46 GMT

Bonjour,
cette nuit suite à une coupure de téléphone mon alarme a bugé.

J'arrive me connecter via l'IP 192.168..... mais plus avec mon nom de domaine, alors que si je vais dans mon compte somfy et que je me connecte le nom de domaine et l'IP sont bien correspondant.
du coup je ne peux pas me connecter à distance sur mon alarme ni via mon téléphone.

De plus j'ai désormais une box ORANGE FIBRE et dans mon compte somfy je ne peux pas l'ajouter car elle n'existe pas dans le menu déroulant.
ci joint la photo

merci pour l'aide
Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Jan 2019 16:33:07 GMT

Bonjour Phil,
Aprés avoir essayé, je vous confirme que votre accès à distance de votre alarme fonctionne bien avec votre nom de sous domaine.
Bonne journée.