[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème vidéo visiophone V100 soit en direct soit à distance, écran blan, qu'est-ce que je peux faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Jan 2025 16:33:11 GMT Tue, 14 Jan 2025 16:33:11 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniele, </p><p>Avez-vous contrôlé les différents points indiqués dans cette vidéo : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-tests-realiser-pour-s-assurer-du-bon-fonctionnement-d-un-visiophone" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-tests-...</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 16:33:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/8962453 https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/8962453 8962453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 1856710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et l&#39;éclairage de la platine de rue fonctionnent mais pas de vidéo. L&#39;écran de la platine intérieure s&#39;allume mais il reste blanc. J&#39;ai démonté la platine de rue et l&#39;ai branché en direct avec un câble plus court, même problème.<br />je pense que c&#39;est un problème lié au matériel.<br />Merci de me dire comment je doit procéder.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniele G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je n ai plus d image la sonnette fonctionne l&#39;ouverture automatique ne se fait plus et je ne visualise pas la personne qui sonne a la porte <br />C&#39;est quoi le problème svp <br />Merci pour votre aide <br />Cordialement Danièle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 08:52:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/8959004 https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/8959004 8959004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101188 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/971a9364fc596762/avatar_normal.png?3389a2e 1856710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et l&#39;éclairage de la platine de rue fonctionnent mais pas de vidéo. L&#39;écran de la platine intérieure s&#39;allume mais il reste blanc. J&#39;ai démonté la platine de rue et l&#39;ai branché en direct avec un câble plus court, même problème.<br />je pense que c&#39;est un problème lié au matériel.<br />Merci de me dire comment je doit procéder.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Émilie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 11:49:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4256059 https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4256059 4256059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1856710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et l&#39;éclairage de la platine de rue fonctionnent mais pas de vidéo. L&#39;écran de la platine intérieure s&#39;allume mais il reste blanc. J&#39;ai démonté la platine de rue et l&#39;ai branché en direct avec un câble plus court, même problème.<br />je pense que c&#39;est un problème lié au matériel.<br />Merci de me dire comment je doit procéder.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le problème persiste malgré le câble volant. L&#39;écran reste bleu. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 11:29:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4255950 https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4255950 4255950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12269971 theme-c/avatars/48.png 1856710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et l&#39;éclairage de la platine de rue fonctionnent mais pas de vidéo. L&#39;écran de la platine intérieure s&#39;allume mais il reste blanc. J&#39;ai démonté la platine de rue et l&#39;ai branché en direct avec un câble plus court, même problème.<br />je pense que c&#39;est un problème lié au matériel.<br />Merci de me dire comment je doit procéder.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Émilie,</p><p>Pourriez-vous faire un test en câblage volant direct entre la platine de rue et le moniteur intérieur, rapprochez la platine du moniteur pour ne pas avoir à tirer une longueur de câble trop longue ? Le problème reste-t-il identique ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 10:55:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4255820 https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4255820 4255820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1856710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et l&#39;éclairage de la platine de rue fonctionnent mais pas de vidéo. L&#39;écran de la platine intérieure s&#39;allume mais il reste blanc. J&#39;ai démonté la platine de rue et l&#39;ai branché en direct avec un câble plus court, même problème.<br />je pense que c&#39;est un problème lié au matériel.<br />Merci de me dire comment je doit procéder.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre exactement le même problème que vous. L&#39;écran du moniteur est bleu. Lorsque quelqu&#39;un sonne à la patine de rue, ca sonne dans la maison mais l&#39;écran du moniteur est bleu...impossible de voir à l&#39;extérieur. Que faire ? Il est encore sous garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jan 2019 17:03:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4254133 https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4254133 4254133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12269971 theme-c/avatars/48.png 1856710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et l&#39;éclairage de la platine de rue fonctionnent mais pas de vidéo. L&#39;écran de la platine intérieure s&#39;allume mais il reste blanc. J&#39;ai démonté la platine de rue et l&#39;ai branché en direct avec un câble plus court, même problème.<br />je pense que c&#39;est un problème lié au matériel.<br />Merci de me dire comment je doit procéder.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 13:33:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4246010 https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4246010 4246010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1856710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et l&#39;éclairage de la platine de rue fonctionnent mais pas de vidéo. L&#39;écran de la platine intérieure s&#39;allume mais il reste blanc. J&#39;ai démonté la platine de rue et l&#39;ai branché en direct avec un câble plus court, même problème.<br />je pense que c&#39;est un problème lié au matériel.<br />Merci de me dire comment je doit procéder.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un Yellow&#39;s va vous contacter pour confirmer ou non un retour SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 12:15:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4239566 https://forum.somfy.fr/questions/1856710-probleme-video-visiophone-v100-direct-distance-ecran-blan-peux-faire/answers/4239566 4239566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1856710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé mon visiophone comme préconisé dans la notice, distance entre les 2 platines 10m, câble 2x0.75mm². Après mise sous tension, la sonnerie, la communication et l&#39;éclairage de la platine de rue fonctionnent mais pas de vidéo. L&#39;écran de la platine intérieure s&#39;allume mais il reste blanc. J&#39;ai démonté la platine de rue et l&#39;ai branché en direct avec un câble plus court, même problème.<br />je pense que c&#39;est un problème lié au matériel.<br />Merci de me dire comment je doit procéder.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>