[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte d'appairage thermostat connecté fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 09 Jan 2019 16:37:27 GMT Wed, 09 Jan 2019 16:37:27 GMT answers Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Merci pour votre retour, je cloture la question donc.<br />Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jan 2019 16:37:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4254045 https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4254045 4254045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1857015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai voulu réveiller ma chaudière plus tôt le matin car nous avons une baisse temporaire (je l&#39;espère) de température extérieure, j&#39;ai deux thermostats connectés, celui des chambres pas de problème j&#39;ai pu le faire, celui du salon le thermostat était indisponible. La gateway clignotait rouge est vert, j&#39;ai pensé à une perte de synchro et ai recommencé l&#39;appairage tout va bien sauf que la led continue de clignoter vert et rouge et non bleu ou rouge, j&#39;ai essayé plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. la gateway est active dans mon réseau wifi mais le thermostat reste indisponible, la led clignote rouge et vert. Avez-vous une idée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de box et tout est reparti.<br />Merci Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jan 2019 05:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4251815 https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4251815 4251815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5605850 theme-c/avatars/48.png 1857015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai voulu réveiller ma chaudière plus tôt le matin car nous avons une baisse temporaire (je l&#39;espère) de température extérieure, j&#39;ai deux thermostats connectés, celui des chambres pas de problème j&#39;ai pu le faire, celui du salon le thermostat était indisponible. La gateway clignotait rouge est vert, j&#39;ai pensé à une perte de synchro et ai recommencé l&#39;appairage tout va bien sauf que la led continue de clignoter vert et rouge et non bleu ou rouge, j&#39;ai essayé plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. la gateway est active dans mon réseau wifi mais le thermostat reste indisponible, la led clignote rouge et vert. Avez-vous une idée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Bonne nouvelle, n&#39;hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions complémentaires.</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 16:24:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4246894 https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4246894 4246894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1857015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai voulu réveiller ma chaudière plus tôt le matin car nous avons une baisse temporaire (je l&#39;espère) de température extérieure, j&#39;ai deux thermostats connectés, celui des chambres pas de problème j&#39;ai pu le faire, celui du salon le thermostat était indisponible. La gateway clignotait rouge est vert, j&#39;ai pensé à une perte de synchro et ai recommencé l&#39;appairage tout va bien sauf que la led continue de clignoter vert et rouge et non bleu ou rouge, j&#39;ai essayé plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. la gateway est active dans mon réseau wifi mais le thermostat reste indisponible, la led clignote rouge et vert. Avez-vous une idée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je suis la procédure sur la tablette pour faire l&#39;appairage.<br />Première bonne nouvelle, j&#39;ai essayé comme vous l&#39;avez dit et j&#39;ai réussi l&#39;appairage.<br />Deuxième bonne nouvelle demain je change de fournisseur et de box donc je pense que je n&#39;aurai plus de problème, je vous tiens informé.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 14:38:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4246364 https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4246364 4246364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5605850 theme-c/avatars/48.png 1857015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai voulu réveiller ma chaudière plus tôt le matin car nous avons une baisse temporaire (je l&#39;espère) de température extérieure, j&#39;ai deux thermostats connectés, celui des chambres pas de problème j&#39;ai pu le faire, celui du salon le thermostat était indisponible. La gateway clignotait rouge est vert, j&#39;ai pensé à une perte de synchro et ai recommencé l&#39;appairage tout va bien sauf que la led continue de clignoter vert et rouge et non bleu ou rouge, j&#39;ai essayé plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. la gateway est active dans mon réseau wifi mais le thermostat reste indisponible, la led clignote rouge et vert. Avez-vous une idée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Afin de pouvoir vous assister, pourriez-vous nous expliquer la procédure que vous suivez pour retenter l&#39;appairage?</p><p>Par ailleurs, avez-vous la possibilité de réappairer la Gateway sur un autre réseau (par exemple un téléphone en point d&#39;accès) pour voir si cela peut venir d&#39;un paramétrage de votre box?</p><p>Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 08:50:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4244767 https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4244767 4244767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1857015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai voulu réveiller ma chaudière plus tôt le matin car nous avons une baisse temporaire (je l&#39;espère) de température extérieure, j&#39;ai deux thermostats connectés, celui des chambres pas de problème j&#39;ai pu le faire, celui du salon le thermostat était indisponible. La gateway clignotait rouge est vert, j&#39;ai pensé à une perte de synchro et ai recommencé l&#39;appairage tout va bien sauf que la led continue de clignoter vert et rouge et non bleu ou rouge, j&#39;ai essayé plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. la gateway est active dans mon réseau wifi mais le thermostat reste indisponible, la led clignote rouge et vert. Avez-vous une idée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de changement de mot de passe<br />Pas de port fermé je pense que la deuxième gateway ne fonctionnerait pas<br />J&#39;ai refait le reset eu la led bleu le clignotement vert et rouge j&#39;ai refait l&#39;appairage mais toujours le clignotement vert et rouge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 18:42:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4240804 https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4240804 4240804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5605850 theme-c/avatars/48.png 1857015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai voulu réveiller ma chaudière plus tôt le matin car nous avons une baisse temporaire (je l&#39;espère) de température extérieure, j&#39;ai deux thermostats connectés, celui des chambres pas de problème j&#39;ai pu le faire, celui du salon le thermostat était indisponible. La gateway clignotait rouge est vert, j&#39;ai pensé à une perte de synchro et ai recommencé l&#39;appairage tout va bien sauf que la led continue de clignoter vert et rouge et non bleu ou rouge, j&#39;ai essayé plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. la gateway est active dans mon réseau wifi mais le thermostat reste indisponible, la led clignote rouge et vert. Avez-vous une idée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Effectivement le thermostat n&#39;est plus connecté.<br />1) Avez-vous fait un changement de mot de passe de votre box?<br />2) Par ailleurs, avez-un pare-feu qui pourrait empecher la connexion de la gateway?</p><p>Pourriez-vous faire un RESET de votre gateway pour retenter l&#39;appairage:<br />1) La débrancher<br />2) La rebrancher environ 10 secondes<br />3) La débrancher</p><p>Suite au rebranchement, vous devriez observer la gateway clignoter bleue une fois, puis vert / rouge. Vous pouvez alors retenter l&#39;appairage.</p><p>Merci,<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 16:17:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4240452 https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4240452 4240452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1857015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai voulu réveiller ma chaudière plus tôt le matin car nous avons une baisse temporaire (je l&#39;espère) de température extérieure, j&#39;ai deux thermostats connectés, celui des chambres pas de problème j&#39;ai pu le faire, celui du salon le thermostat était indisponible. La gateway clignotait rouge est vert, j&#39;ai pensé à une perte de synchro et ai recommencé l&#39;appairage tout va bien sauf que la led continue de clignoter vert et rouge et non bleu ou rouge, j&#39;ai essayé plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. la gateway est active dans mon réseau wifi mais le thermostat reste indisponible, la led clignote rouge et vert. Avez-vous une idée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le code Pin est le suivant 1732-0435-1437, le voyant clignote en permanence vert et rouge même après 10 minutes<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 15:56:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4240378 https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4240378 4240378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5605850 theme-c/avatars/48.png 1857015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai voulu réveiller ma chaudière plus tôt le matin car nous avons une baisse temporaire (je l&#39;espère) de température extérieure, j&#39;ai deux thermostats connectés, celui des chambres pas de problème j&#39;ai pu le faire, celui du salon le thermostat était indisponible. La gateway clignotait rouge est vert, j&#39;ai pensé à une perte de synchro et ai recommencé l&#39;appairage tout va bien sauf que la led continue de clignoter vert et rouge et non bleu ou rouge, j&#39;ai essayé plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. la gateway est active dans mon réseau wifi mais le thermostat reste indisponible, la led clignote rouge et vert. Avez-vous une idée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Pourriez-vous nous fournir le PIN du thermostat ayant ce problème?<br />Lorsque vous branchez la gateway, elle va clignoter vert / rouge pendant 2 minutes. Voyez-vous qu&#39;elle passe clignotante bleu au bout de 2 minutes après branchement?<br />Vous n&#39;avez normalement pas besoin de refaire d&#39;appairage.</p><p>Si elle passe bleue, le réveil du thermostat suffira pour qu&#39;il se reconnecte.<br />Merci,<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 15:29:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4240269 https://forum.somfy.fr/questions/1857015-perte-appairage-thermostat-connecte/answers/4240269 4240269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1857015 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai voulu réveiller ma chaudière plus tôt le matin car nous avons une baisse temporaire (je l&#39;espère) de température extérieure, j&#39;ai deux thermostats connectés, celui des chambres pas de problème j&#39;ai pu le faire, celui du salon le thermostat était indisponible. La gateway clignotait rouge est vert, j&#39;ai pensé à une perte de synchro et ai recommencé l&#39;appairage tout va bien sauf que la led continue de clignoter vert et rouge et non bleu ou rouge, j&#39;ai essayé plusieurs fois mais rien n&#39;y fait. la gateway est active dans mon réseau wifi mais le thermostat reste indisponible, la led clignote rouge et vert. Avez-vous une idée ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>