[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème récepteurs IO fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Jan 2019 10:43:59 GMT Fri, 18 Jan 2019 10:43:59 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pihilippe,</p><p>Le problème ne vient pas de votre capacité à faire le remplacement vous-même, mais pour tout produit de la gamme professionnelle, le retour d&#39;un produit ne peut être fait entre le consommateur finale et Somfy, vous êtes dans l&#39;obligation de passer par un professionnel, même s&#39;il ne s&#39;agit pas du professionnel installateur d&#39;origine.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jan 2019 10:43:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4276719 https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4276719 4276719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1857313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Voici mon problème : </p><p>J&#39;ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand j&#39;utilise soit la télécommande soit l&#39;application via la Tahoma, il ne se passe rien...<br />J&#39;entends malgré tout le &quot;Tac !&quot; du récepteur mais il n&#39;y a pas de jus en sortie (testé au multimètre).<br />Bien évidemment, il y a bien du jus en entrée...</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Mon installateur n&#39;existe plus...que faire ?</p><p>Je suis capable de remplacer ces récepteurs IO moi même !</p><p>Merci pour ton aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 14:04:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4274748 https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4274748 4274748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9513777 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/41afe52787490e2d/avatar_normal.png?3389a2e 1857313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Voici mon problème : </p><p>J&#39;ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand j&#39;utilise soit la télécommande soit l&#39;application via la Tahoma, il ne se passe rien...<br />J&#39;entends malgré tout le &quot;Tac !&quot; du récepteur mais il n&#39;y a pas de jus en sortie (testé au multimètre).<br />Bien évidemment, il y a bien du jus en entrée...</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Philippe,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux récepteurs soient défectueux, car si vous entendez le relais claquer lors de chaque commande et que la tension ne passe pas c&#39;est bien que le récepteur a un défaut.</p><p>Ces récepteurs étant des produits de la gamme professionnelle, il faudra vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 13:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4274715 https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4274715 4274715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1857313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Voici mon problème : </p><p>J&#39;ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand j&#39;utilise soit la télécommande soit l&#39;application via la Tahoma, il ne se passe rien...<br />J&#39;entends malgré tout le &quot;Tac !&quot; du récepteur mais il n&#39;y a pas de jus en sortie (testé au multimètre).<br />Bien évidemment, il y a bien du jus en entrée...</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon, après avoir essayé à plusieurs reprises, cela ne fonctionne toujours pas...<br />Par téléphone, le service technique SOMFY ne veut rien savoir et m&#39;oblige à payer l&#39;intervention d&#39;un électricien...qui n&#39;en saura pas plus que moi...<br />Je ne sais pas quoi faire...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jan 2019 15:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4272312 https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4272312 4272312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9513777 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/41afe52787490e2d/avatar_normal.png?3389a2e 1857313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Voici mon problème : </p><p>J&#39;ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand j&#39;utilise soit la télécommande soit l&#39;application via la Tahoma, il ne se passe rien...<br />J&#39;entends malgré tout le &quot;Tac !&quot; du récepteur mais il n&#39;y a pas de jus en sortie (testé au multimètre).<br />Bien évidemment, il y a bien du jus en entrée...</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1) Couper l’alimentation secteur pendant 2 s.<br />2) Remettre l’alimentation secteur entre 5 s et 15 s.<br />3) Couper l’alimentation secteur pendant 2 s.<br />4) Remettre l’alimentation secteur : la lumière clignote lentement.<br />5) Maintenir l’appui sur le bouton PROG : la lumière s’allume puis s’éteint, quelques instants plus tard la lumière s’allume de nouveau. Votre matériel est en config usine. </p><p>6) Reprendre les procédures du chapitre « Mise en service »</p><p>Ne faire cette procédure que sur ce matériel sous peine de déprogrammer autre chose.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jan 2019 14:20:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4243659 https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4243659 4243659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1857313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Voici mon problème : </p><p>J&#39;ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand j&#39;utilise soit la télécommande soit l&#39;application via la Tahoma, il ne se passe rien...<br />J&#39;entends malgré tout le &quot;Tac !&quot; du récepteur mais il n&#39;y a pas de jus en sortie (testé au multimètre).<br />Bien évidemment, il y a bien du jus en entrée...</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, quelle est la procédure ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jan 2019 12:59:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4243536 https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4243536 4243536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9513777 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/41afe52787490e2d/avatar_normal.png?3389a2e 1857313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Voici mon problème : </p><p>J&#39;ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand j&#39;utilise soit la télécommande soit l&#39;application via la Tahoma, il ne se passe rien...<br />J&#39;entends malgré tout le &quot;Tac !&quot; du récepteur mais il n&#39;y a pas de jus en sortie (testé au multimètre).<br />Bien évidemment, il y a bien du jus en entrée...</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un redémarrage matériel résoud nombre de problèmes de ce type.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Jan 2019 17:40:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4242541 https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4242541 4242541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1857313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Voici mon problème : </p><p>J&#39;ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand j&#39;utilise soit la télécommande soit l&#39;application via la Tahoma, il ne se passe rien...<br />J&#39;entends malgré tout le &quot;Tac !&quot; du récepteur mais il n&#39;y a pas de jus en sortie (testé au multimètre).<br />Bien évidemment, il y a bien du jus en entrée...</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Non...c&#39;est la procédure mentionnée dans la notice ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Jan 2019 13:28:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4242030 https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4242030 4242030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9513777 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/41afe52787490e2d/avatar_normal.png?3389a2e 1857313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Voici mon problème : </p><p>J&#39;ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand j&#39;utilise soit la télécommande soit l&#39;application via la Tahoma, il ne se passe rien...<br />J&#39;entends malgré tout le &quot;Tac !&quot; du récepteur mais il n&#39;y a pas de jus en sortie (testé au multimètre).<br />Bien évidemment, il y a bien du jus en entrée...</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Avez vous essayé de réinitialiser votre matériel ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Jan 2019 18:55:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4240831 https://forum.somfy.fr/questions/1857313-probleme-recepteurs-io/answers/4240831 4240831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1857313 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Voici mon problème : </p><p>J&#39;ai 2 récepteurs IO ref 5112303A qui ne veulent plus fonctionner. Ils sont censés gérer des éclairages (par zone). Cependant, quand j&#39;utilise soit la télécommande soit l&#39;application via la Tahoma, il ne se passe rien...<br />J&#39;entends malgré tout le &quot;Tac !&quot; du récepteur mais il n&#39;y a pas de jus en sortie (testé au multimètre).<br />Bien évidemment, il y a bien du jus en entrée...</p><p>Quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?</p><p>Merci ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>