[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion à notre récepteur Connexoon ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Jan 2019 14:25:31 GMT Mon, 28 Jan 2019 14:25:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elisabeth,</p><p>Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens d&#39;envoyer un email pour continuer votre assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Jan 2019 14:25:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4302861 https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4302861 4302861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1857436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de propriétaire et nous n avons pas les code pour la connecter à notre téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la remise à zéro c’est de couper le courant 2s et remetre 8 couper2s et remettre va et vient et refaire fin de courses haute et basse et voilà. Oui</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jan 2019 18:09:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4291276 https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4291276 4291276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12231378 theme-c/avatars/48.png 1857436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de propriétaire et nous n avons pas les code pour la connecter à notre téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elisabeth,</p><p>Utilisez-vous bien l&#39;application Connexoon Accès pour ajouter votre motorisation de portail ? Il ne pourra pas être ajouté dans l&#39;application Connexoon Window.</p><p>Ensuite, pouvez-vous m&#39;indiquer quelle procédure avez-vous réalisé pour remettre à zéro la programmation de la motorisation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jan 2019 16:22:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4290942 https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4290942 4290942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1857436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de propriétaire et nous n avons pas les code pour la connecter à notre téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour nous avons 5volets roulant avec commande murale radio smoove io et un portails moteur somfy io j ai fait une remise à zéro que sur un moteur et quand j’essaye de le réinjecter sur Connexoon il ne trouve pas le produit merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jan 2019 17:49:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4284914 https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4284914 4284914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12231378 theme-c/avatars/48.png 1857436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de propriétaire et nous n avons pas les code pour la connecter à notre téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elisabeth,</p><p>Quel est le modèle exacte de tous les télécommandes en votre possession, ainsi que le nombre de volet roulant que vous possédez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jan 2019 17:10:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4284816 https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4284816 4284816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1857436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de propriétaire et nous n avons pas les code pour la connecter à notre téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai fait une remise à zéro des moteurs et je n’arrive pas à réinjecter les moteur à Connexoon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jan 2019 10:40:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4281196 https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4281196 4281196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12231378 theme-c/avatars/48.png 1857436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de propriétaire et nous n avons pas les code pour la connecter à notre téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elisabeth,</p><p>Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre box Connexoon que vous pouvez activer dès à présent sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 14:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4265761 https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4265761 4265761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1857436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de propriétaire et nous n avons pas les code pour la connecter à notre téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elisabeth H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le code pin est080428337606 mreci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Jan 2019 16:58:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4261808 https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4261808 4261808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12231378 theme-c/avatars/48.png 1857436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de propriétaire et nous n avons pas les code pour la connecter à notre téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Élisabeth,</p><p>En cas de changement de propriétaires, merci de nous communiquer le PIN de votre Connexoon que vous trouverez sous l&#39;équipement afin que nous réinitialisions la box domotique pour que vous pussiez l&#39;activer sur votre compte sur somfy-connect ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 14:02:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4246194 https://forum.somfy.fr/questions/1857436-probleme-connexion-recepteur-connexoon/answers/4246194 4246194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1857436 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Changement de propriétaire et nous n avons pas les code pour la connecter à notre téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>