[Forum Somfy] Suivi de la question: Déménagement, comment transférer un compte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 06 Jan 2025 15:17:54 GMT

Bonjour Justine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Justine D.

Justine D. — Fri, 03 Jan 2025 16:01:43 GMT

Bonjour,
Je viens de déménager dans une maison équipée de connexoon. Mon code pin est 0807 8057 2991.
Est-il possible de procéder à la manipulation pour que je puisse me connecter ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Oct 2023 08:49:18 GMT

Laure,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Laure C.

Laure C. — Mon, 09 Oct 2023 08:25:44 GMT

Bonjour,
Voici mon code PIN : 0826-9615-8140 afin de désolidariser mon compte à la suite de la vente de mon appartement. En vous remerciant.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 09 Oct 2023 08:19:55 GMT

Bonjour Laure,

Laissez ici le code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Laure C.

Laure C. — Sat, 07 Oct 2023 07:00:29 GMT

Bonjour,
Je déménage bientôt et je dois transférer mon compte au futur propriétaire pour la gestion de mes volets roulants en domotique (boitier Somfy Connexoon).
Pouvez-vous m’indiquer comment faire svp ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 16 Aug 2023 12:30:36 GMT

Bonjour Claude,

Je vous contacte par mail.

Bonne journée,

Réponse de Claude B.

Claude B. — Mon, 14 Aug 2023 15:39:44 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec une box tahoma que l'ancien propriétaire a laissé. Pouvez vous réinitialiser l'appareil code PIN 0201-7242-5733 pour que je puisse me connecter svp?
Merci et bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 09:08:21 GMT

Bonjour Medhi,

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous accompagner.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 24 Jul 2023 09:05:44 GMT

Bonjour XH,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de mehdi

mehdi — Wed, 19 Jul 2023 17:18:16 GMT

Bonjour,

Je déménage le 28 juillet 2023

Et je cède ma box tahoma au futur propriétaire de ma maison.

Aussi le formum somfy m'avait indiqué que le futur propriétaire ne perdait pas ma programmation des volets et scénarios. Confirmez vous ?

Je souhaiterais que cela soit actif avec sa boîte mail le 26 juillet 2023.

Que dois-je faire ? Vous donnez le pin ? Et comment vous donner son adresse mail.

Aussi le futur propriétaire doit-il créer un compte somfy aupréalable ?

Car je souhaiterait qu'il puisse avoir accès a la box tahoma avant la vente.

Un grand merci à vous.

Dans l'attente de vos réponses.

Cordialement.

Mehdi.

Réponse de XH B.

XH B. — Wed, 19 Jul 2023 12:10:05 GMT

Bonjour,
Même cas de figure j’ai récupéré la TaHoma du précédent propriétaire mais le PIN est déjà utilisé : 1226-0475-5654
Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse créer un compte à partir de cette box ?
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 May 2023 13:42:16 GMT

Bonjour Cyril,

Nous vous invitons à réactiver la box.

Bonne journée,

Réponse de Cyril L.

Cyril L. — Tue, 23 May 2023 10:23:24 GMT

Bonjour,
Nous venons d'emménager dans une maison avec volets connectés. Pourriez-vous réinitialiser le code pin svp ? Voici notre PIN 0204 6522 4080
Je vous remercie d'avance
Cordialement
Cyril

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 01 Feb 2023 20:37:35 GMT

Bonjour Romain,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Romain T.

Romain T. — Wed, 01 Feb 2023 15:19:52 GMT

Bonjour,
Je viens également d’emménager. J’ai un appartement avec volet électrique dont le code pin est : 1213-8133-5631.
Pouvez-vous la réinitialiser svp ?
Cordialement Romain

Réponse de Tino

Tino — Wed, 26 Oct 2022 07:55:29 GMT

Bonjour, pourriez-vous réinitialiser Kit de connectivité avec le pin : 2102-2806-2659 ?

Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 25 Oct 2022 06:35:17 GMT

Bonjour Sébastien,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien B.

Sébastien B. — Sun, 23 Oct 2022 21:41:04 GMT

Bonjour,

Je vends mon logement avec box Tahoma pin : 1208-7026-4071
Pouvez vous la disocier de mon compte svp ?

Merci
Slts,
Sébastien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Aug 2022 14:27:30 GMT

Bonjour Charlene,
Je reviens vers vous par e-mail
Bonne journée.

Réponse de Charlene J.

Charlene J. — Wed, 10 Aug 2022 08:20:33 GMT

Bonjour, je viens de vendre ma maison, pourriez vous désactiver mon compte du connexoon afin que l’acheteur puisse s’en servir. Mon pin 0818 3672 5268
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Aug 2022 09:32:26 GMT

Bonjour Samira,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée.

Réponse de Samira I.

Samira I. — Thu, 28 Jul 2022 17:45:55 GMT

Bonjour,

Nous venons d'acheter une maison avec une tahoma qui contrôle les volets, porte de garage ect
Pouvez vous procéder à la manipulation pour que je puisse me connecter.
Le code pin : 1206 7348 3982
Merci d'avance.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Jul 2022 09:15:35 GMT

Bonjour François,

Etes vous sur du code PIN communiqué ? Car elle n'est pas rattachée à votre nom.

Bonne journée,

Réponse de francois H.

francois H. — Tue, 12 Jul 2022 14:47:57 GMT

Bonjour, Je viens de déménager et souhaite céder ma box (1215-4377-9812). Est-il possible de la réinitialiser?
Merci