[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter un équipement Z-Wave : erreur inconnue fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 05 Jan 2019 17:36:55 GMT Sat, 05 Jan 2019 17:36:55 GMT answers Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aucune raison que cela ne fonctionne pas alors. Le probleme semble venir de tahoma. Essayez un reste de tahoma puis réessayez l&#39;appairage sinon attendez ici l’intervention d’un yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Jan 2019 17:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857886-impossible-ajouter-equipement-z-wave-erreur-inconnue/answers/4242538 https://forum.somfy.fr/questions/1857886-impossible-ajouter-equipement-z-wave-erreur-inconnue/answers/4242538 4242538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1857886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai ajouté la clé USB Z-Wave qui a été immédiatement reconnue par la Tahoma.<br />En revanche, impossible d&#39;ajouter ensuite une prise on/off Z-Wave : après avoir branché la prise (le voyant lumineux clignote) puis avoir appuyé sur &quot;Ajouter&quot;, je clique sur &quot;Continuer&quot; et j&#39;ai après quelques secondes un message d&#39;erreur &quot;Erreur inconnue&quot; (cf. photo en PJ). <br />J&#39;ai essayé&quot; avec 3 prises différentes, toujours le même message d&#39;erreur... Que se passe-t-il ? <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour info, ce sont des prises Z-Wave SOMFY on/off 1822483A</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Jan 2019 13:48:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857886-impossible-ajouter-equipement-z-wave-erreur-inconnue/answers/4242076 https://forum.somfy.fr/questions/1857886-impossible-ajouter-equipement-z-wave-erreur-inconnue/answers/4242076 4242076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12234310 theme-c/avatars/48.png 1857886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai ajouté la clé USB Z-Wave qui a été immédiatement reconnue par la Tahoma.<br />En revanche, impossible d&#39;ajouter ensuite une prise on/off Z-Wave : après avoir branché la prise (le voyant lumineux clignote) puis avoir appuyé sur &quot;Ajouter&quot;, je clique sur &quot;Continuer&quot; et j&#39;ai après quelques secondes un message d&#39;erreur &quot;Erreur inconnue&quot; (cf. photo en PJ). <br />J&#39;ai essayé&quot; avec 3 prises différentes, toujours le même message d&#39;erreur... Que se passe-t-il ? <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stephane</p><p>Est-ce bien une prise contenue dans la liste ci-dessous que vous essayez d’appairer ?<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/listedes_compatibilites_tahoma_mai_2018.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/listede...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Jan 2019 13:29:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1857886-impossible-ajouter-equipement-z-wave-erreur-inconnue/answers/4242032 https://forum.somfy.fr/questions/1857886-impossible-ajouter-equipement-z-wave-erreur-inconnue/answers/4242032 4242032 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7612080 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/877eec37f133076a/avatar_normal.png?3389a2e 1857886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai ajouté la clé USB Z-Wave qui a été immédiatement reconnue par la Tahoma.<br />En revanche, impossible d&#39;ajouter ensuite une prise on/off Z-Wave : après avoir branché la prise (le voyant lumineux clignote) puis avoir appuyé sur &quot;Ajouter&quot;, je clique sur &quot;Continuer&quot; et j&#39;ai après quelques secondes un message d&#39;erreur &quot;Erreur inconnue&quot; (cf. photo en PJ). <br />J&#39;ai essayé&quot; avec 3 prises différentes, toujours le même message d&#39;erreur... Que se passe-t-il ? <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>