[Forum Somfy] Suivi de la question: caméra déjà installée ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Jan 2019 17:38:29 GMT Fri, 11 Jan 2019 17:38:29 GMT answers david D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />en effet j&#39;ai réussi a l&#39;installer tout de suite.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 17:38:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4260041 https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4260041 4260041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12238176 theme-c/avatars/48.png 1858241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j &#39;ai le problème camera déjà installée.<br />je l&#39;ai achetée neuve ,elle a déjà était installée plusieurs fois sur un compte MY FOX et SOMFY qui m’appartiennent.comme elle ne fonctionné pas bien je l&#39;ai désinstallée mais pas moyen de la remettre .<br />toujours le message (la camera est installée sur un autre compte)<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Le service informatique m&#39;indique qu&#39;ils ont supprimé toutes trace de la caméra sur nos serveurs, visiblement la précédente suppression été mal passée sur nos serveurs. Pourriez-vous tester de nouveau ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 16:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4259885 https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4259885 4259885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1858241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j &#39;ai le problème camera déjà installée.<br />je l&#39;ai achetée neuve ,elle a déjà était installée plusieurs fois sur un compte MY FOX et SOMFY qui m’appartiennent.comme elle ne fonctionné pas bien je l&#39;ai désinstallée mais pas moyen de la remettre .<br />toujours le message (la camera est installée sur un autre compte)<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Ci-joint un screenshot du message d&#39;erreur de la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 17:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4257303 https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4257303 4257303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12238176 theme-c/avatars/48.png 1858241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j &#39;ai le problème camera déjà installée.<br />je l&#39;ai achetée neuve ,elle a déjà était installée plusieurs fois sur un compte MY FOX et SOMFY qui m’appartiennent.comme elle ne fonctionné pas bien je l&#39;ai désinstallée mais pas moyen de la remettre .<br />toujours le message (la camera est installée sur un autre compte)<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>je ne suis pas a la maison pour le moment.<br />je fais cela des que je rentre jeudi.<br />Merci <br />Bonne soirée .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 19:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4251343 https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4251343 4251343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12238176 theme-c/avatars/48.png 1858241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j &#39;ai le problème camera déjà installée.<br />je l&#39;ai achetée neuve ,elle a déjà était installée plusieurs fois sur un compte MY FOX et SOMFY qui m’appartiennent.comme elle ne fonctionné pas bien je l&#39;ai désinstallée mais pas moyen de la remettre .<br />toujours le message (la camera est installée sur un autre compte)<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous informe que je retrouve aucune trace de cette caméra sur nos serveurs, il est étrange que vous obteniez toujours un message d&#39;erreur vous indiquant que la caméra est déjà installée. Pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran de ce message d&#39;erreur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 16:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4250914 https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4250914 4250914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1858241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j &#39;ai le problème camera déjà installée.<br />je l&#39;ai achetée neuve ,elle a déjà était installée plusieurs fois sur un compte MY FOX et SOMFY qui m’appartiennent.comme elle ne fonctionné pas bien je l&#39;ai désinstallée mais pas moyen de la remettre .<br />toujours le message (la camera est installée sur un autre compte)<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas ,<br />voici le numéro Mac .<br />Merci de votre aide .<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 17:39:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4247181 https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4247181 4247181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12238176 theme-c/avatars/48.png 1858241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j &#39;ai le problème camera déjà installée.<br />je l&#39;ai achetée neuve ,elle a déjà était installée plusieurs fois sur un compte MY FOX et SOMFY qui m’appartiennent.comme elle ne fonctionné pas bien je l&#39;ai désinstallée mais pas moyen de la remettre .<br />toujours le message (la camera est installée sur un autre compte)<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>En effet, je vais avoir besoin de l&#39;adresse MAC de votre caméra au dos de cette dernière pour s&#39;assurer qu&#39;elle n&#39;est plus affilié à aucun compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 15:34:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4246642 https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4246642 4246642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1858241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j &#39;ai le problème camera déjà installée.<br />je l&#39;ai achetée neuve ,elle a déjà était installée plusieurs fois sur un compte MY FOX et SOMFY qui m’appartiennent.comme elle ne fonctionné pas bien je l&#39;ai désinstallée mais pas moyen de la remettre .<br />toujours le message (la camera est installée sur un autre compte)<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> david D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Pascal,<br />Merci pour votre réponse. <br />il n y a plus rien d&#39;installé sur les comptes.<br />est il possible qu il y a un bug ?<br />est il possible avec le numéro Mac de retrouver le compte?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jan 2019 12:11:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4243469 https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4243469 4243469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12238176 theme-c/avatars/48.png 1858241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j &#39;ai le problème camera déjà installée.<br />je l&#39;ai achetée neuve ,elle a déjà était installée plusieurs fois sur un compte MY FOX et SOMFY qui m’appartiennent.comme elle ne fonctionné pas bien je l&#39;ai désinstallée mais pas moyen de la remettre .<br />toujours le message (la camera est installée sur un autre compte)<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David</p><p>Si votre caméra a déjà été installée sur plusieurs compte, vérifiez bien chaque compte que vous avez pu créer et il y en a certainement un ou votre caméra est encore enregistrée.<br />Prenez soin de supprimer l&#39;enregistrement de votre caméra dans le compte concerné avant de pouvoir la réinstallée sur un nouveau compte.</p><p>Tenez nous informé<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Jan 2019 09:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4243135 https://forum.somfy.fr/questions/1858241-camera-deja-installee/answers/4243135 4243135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085049 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5c2dbb9f28362058/avatar_normal.png?3389a2e 1858241 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j &#39;ai le problème camera déjà installée.<br />je l&#39;ai achetée neuve ,elle a déjà était installée plusieurs fois sur un compte MY FOX et SOMFY qui m’appartiennent.comme elle ne fonctionné pas bien je l&#39;ai désinstallée mais pas moyen de la remettre .<br />toujours le message (la camera est installée sur un autre compte)<br />pouvez vous m&#39;aider ?<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>