[Forum Somfy] Suivi de la question: problème synchronisation tahoma V1

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Jan 2019 13:38:44 GMT

Michel,
Je reviens vers vous par email.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Jan 2019 10:49:12 GMT

Bonjour,

La V1 est complètement obsolète et non réparable.

Pour une V2, à titre purement commercial parfois l'offre de reprise est proposée.

Cette remarque ne m'engage en aucun cas !

Réponse de Michel A.

Michel A. — Wed, 09 Jan 2019 10:02:05 GMT

Dans ce cas mon tahoma est il réparable et par qui ?
Dois acheter un tahoma V2 ? Dans ce cas est il possible d’avoir une réduction ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Jan 2019 07:22:57 GMT

Bonjour Michel,
Dans ce cas il semblerai que votre boitier soit H.S.
et les premieres panne était les signe annonciateurs de cette panne ci.
Bonne journée.

Réponse de Michel A.

Michel A. — Tue, 08 Jan 2019 18:46:02 GMT

Comme indiqué dans mon sujet initial, j'ai :
fait des essais avec 3 câbles éthernet, essai avec les 4 port éthernet de la box dsl sfr, essai chez mon amie avec une box free, démarrage à froid, et vérification du bloc alim à 12,24 V.
Les led des ports éthernet de ma box sfr reliés au Tahoma restent éteintes, quelque soit le port de la box sfr. Mes autres équipements internet (tv, streaming audio) reliés à ces ports avec les câbles dont j'ai fait des essais avec le Tahoma fonctionnent.
Le problème semble donc bien lié au Tahoma. Panne matériel aléatoire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Jan 2019 07:24:38 GMT

Bonjour Michel,
Essayer de change le cable réseau et le port sur lequel il est branché sur votre box ADSL.
Bonne journée.

Réponse de Michel A.

Michel A. — Mon, 07 Jan 2019 20:45:20 GMT

Bonjour Nicolas,
Ce Tahoma a été acheté via un installateur professionnel (MC Loizeau 85500 Les Herbiers), il y a plus de 5 ans.
Il n'arrive plus à se connecter à internet après une coupure alimentation, les autres équipements dsl fonctionnent. J'ai connu ce type de panne 3 fois sur 1 an, et ca c'est remis à fonctionner sans que je sache pourquoi ...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Jan 2019 14:27:30 GMT

Bonjour michel,
après verification votre box n'est plus connecter depuis le 02/01.
pourriez vous m'indiquez ou vous avez acheter cette box tahoma?
Bonne journée.

Réponse de Michel A.

Michel A. — Sun, 06 Jan 2019 12:37:03 GMT

Le code pin de mon tahoma est : 0210-2032-8921

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 06 Jan 2019 12:09:45 GMT

pour vérifiez votre Tahoma, posez ici le pin et un Yellow's va s'en charger.

Réponse de Michel A.

Michel A. — Sun, 06 Jan 2019 11:44:14 GMT

Le tahoma est en service depuis 4 à 5 ans.
Je rencontre ce problème après une coupure secteur puis une mise sous tension.
J'ai déjà rencontré ce problème 3 à 4 fois puis après une durée variable (heures / jours) ça c'est mis à fonctionner sans que je sache pourquoi.
Je soupçonne une panne matériel aléatoire du Tahoma.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 06 Jan 2019 09:08:20 GMT

Bonjour,
La led c'est elle allumée subitement ou suite à la mise en service de V1?