[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb connexion suite à changement de propriétaire H2C fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Jan 2019 13:55:17 GMT Fri, 11 Jan 2019 13:55:17 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jennifer,</p><p>Je vais vous envoyer un e-mail pour que vous puissiez me transmettre le SN1 et SN2 ainsi que l&#39;adresse mail que vous souhaitez utiliser pour vous connecter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 13:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858670-pb-connexion-suite-changement-proprietaire-h2c/answers/4259281 https://forum.somfy.fr/questions/1858670-pb-connexion-suite-changement-proprietaire-h2c/answers/4259281 4259281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1858670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je suis dans le cas de l&#39;achat d&#39;une maison équipée de la centrale, et l&#39;ancienne propriétaire utilisait myfox comme site et appli pour la gérer. Nous avons fait les changements de coordonnées sur le site, mis mes identifiants à la place des siens, mais rien ne fonctionne. Lorsque je veux me connecter l&#39;application me dit erreur de connexion, le site me dit que mon adresse mail ne correspond à aucun compte ( je viens de créer un profil ici avec la meme adresse mail) et l&#39;ancienne propriétaire ne peut plus accéder à son compte.<br />La manip mot de passe oublié n&#39;a rien changé car mail non reconnu... <br />Une solution ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jennifer T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge<br />J&#39;utilise principalement une seule adresse mail, de mémoire je ne me suis pas trompée j&#39;ai vérifié l orthographe, mais je oeux laisser le doute planer là dessus après tout. <br />Je vous communique les numéros ici ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 16:33:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858670-pb-connexion-suite-changement-proprietaire-h2c/answers/4257102 https://forum.somfy.fr/questions/1858670-pb-connexion-suite-changement-proprietaire-h2c/answers/4257102 4257102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12222498 theme-c/avatars/48.png 1858670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je suis dans le cas de l&#39;achat d&#39;une maison équipée de la centrale, et l&#39;ancienne propriétaire utilisait myfox comme site et appli pour la gérer. Nous avons fait les changements de coordonnées sur le site, mis mes identifiants à la place des siens, mais rien ne fonctionne. Lorsque je veux me connecter l&#39;application me dit erreur de connexion, le site me dit que mon adresse mail ne correspond à aucun compte ( je viens de créer un profil ici avec la meme adresse mail) et l&#39;ancienne propriétaire ne peut plus accéder à son compte.<br />La manip mot de passe oublié n&#39;a rien changé car mail non reconnu... <br />Une solution ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jennifer,</p><p>Si vous avez réussi à créer un compte avec votre adresse mail, cela veut dire que l&#39;adresse mail renseigné sur le compte de l&#39;ancien propriétaire au moment du changement n&#39;était pas la bonne. Pouvez-vous m&#39;indiquer le SN1 et le SN2 de votre centrale ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 16:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1858670-pb-connexion-suite-changement-proprietaire-h2c/answers/4257085 https://forum.somfy.fr/questions/1858670-pb-connexion-suite-changement-proprietaire-h2c/answers/4257085 4257085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1858670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je suis dans le cas de l&#39;achat d&#39;une maison équipée de la centrale, et l&#39;ancienne propriétaire utilisait myfox comme site et appli pour la gérer. Nous avons fait les changements de coordonnées sur le site, mis mes identifiants à la place des siens, mais rien ne fonctionne. Lorsque je veux me connecter l&#39;application me dit erreur de connexion, le site me dit que mon adresse mail ne correspond à aucun compte ( je viens de créer un profil ici avec la meme adresse mail) et l&#39;ancienne propriétaire ne peut plus accéder à son compte.<br />La manip mot de passe oublié n&#39;a rien changé car mail non reconnu... <br />Une solution ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>