[Forum Somfy] Suivi de la question: RAZ module IP alarme protexium ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 28 Oct 2020 09:16:58 GMT Wed, 28 Oct 2020 09:16:58 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>En cas de changement de box ADSL il est inutile de remettre complètement à zéro le système d'alarme, vous devez uniquement remettre le module IP à zéro en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2020 09:16:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6046106 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6046106 6046106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas,<br />J’ai suivi le protocole de remise à Zéro (usine) pour refaire mon installation avec mon nouveau opérateur internet (Bouygues).<br />Afin de pouvoir me connecter de nouveau sur ma centrale avec les codes usines et ça ne marche pas.<br />J’arrive encore à faire fonctionner mon alarme avec le clavier et mes codes fonctionnent encore.<br />Serait-il possible pour vous de vous connecter à distance pour connaître son défaut ?<br />Cordialement <br />Laurent M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 18:08:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6041785 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6041785 6041785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13806981 theme-c/avatars/48.png 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Que voulez-vous dire par impossible de remettre à zéro la Centrale/Transmetteur ? Quelle étape ne fonctionne pas comme indiqué dans la notice ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Oct 2020 11:19:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6040144 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6040144 6040144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Non ma centrale ne fonctionne plus...<br />c&#39;est probablement le module IP qui est HS mais ne se vend pas à part<br />Du coup j&#39;utilise l&#39;alarme sans pouvoir la paramétrer ni avoir d&#39;alerte sur son déclenchement quand je ne suis pas la...<br />dommage pour une alarme à ce prix<br />surtout quand on voie les solution xiaomi beaucoup plus convivial et abordable...<br />vraiment dommage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Oct 2020 06:20:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6030109 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6030109 6030109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7635766 theme-c/avatars/48.png 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François <br />J’ai exactement le même problème que vous, impossible de remettre à zéro ma centrale après un changement d’opérateur internet.<br />Je suis passé de Numericable à Bouygues.<br />Est-ce que vous avez pu trouver une solution avec votre centrale ?<br />Cordialement,<br />Laurent M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Oct 2020 17:48:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6029505 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/6029505 6029505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13806981 theme-c/avatars/48.png 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 16:07:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4269265 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4269265 4269265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai effectué de nouveau cette procédure ce week-end mais rien n&#39;y fait...<br />la led rouge reste toujours allumé et ne s’éteint pas... aucun bip non plus</p><p>idem quand j’enlève une pile<br />par contre quand je remet la pile, il y a eu un bip mais aucun changement d&#39;adresse IP ni d&#39;interface web disponible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 14:02:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4268730 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4268730 4268730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7635766 theme-c/avatars/48.png 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vais vous demander d&#39;effectuer la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Supprimez toutes les modifications que vous avez créé pour le système d&#39;alarme dans l&#39;interface de votre box ADSL (Ouvertures de ports, DHCP, ...)</li></ul><ul><li>Ouvrez votre Centrale/Transmetteur et débranchez uniquement le câble POWER de la carte IP</li></ul><ul><li>Appuyez sur le bouton Rouge de la carte IP, tout en maintenant l&#39;appui, rebranchez le câble POWER</li></ul><ul><li>Maintenez l&#39;appui jusqu&#39;au BIP long de la Centrale</li></ul><ul><li>L&#39;adresse IP a-t-elle changé ? Si non, est-ce que toutes les étapes décrites ont fonctionné comme indiquées ?</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 09:45:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4255535 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4255535 4255535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>IP de la centrale (780 du clavier) 192.168.1.222</p><p>Et justement, le reset Carte IP ne fonctionne pas malgré toute les tentatives effectuées...<br />(led reste toujours allumé et ne s’éteint pas, même après plus de 30s - 1min)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jan 2019 14:16:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4253455 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4253455 4253455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7635766 theme-c/avatars/48.png 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Quelle est l&#39;adresse IP que vous lisez dans le menu 780 de votre Clavier LCD ?</p><p>Avez-vous effectué une remise à zéro de la carte IP de la Centrale ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jan 2019 13:57:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4253385 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4253385 4253385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francois K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>personne pour m&#39;aider?</p><p>un yellow?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Jan 2019 07:53:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4251957 https://forum.somfy.fr/questions/1859226-raz-module-ip-alarme-protexium-fonctionne/answers/4251957 4251957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7635766 theme-c/avatars/48.png 1859226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n&#39;arrive toujours pas à avoir l&#39;interface utilisateur sur mon PC<br />(l&#39;alarme a l&#39;air fonctionnelle )</p><p>Au niveau de la box je vois bien l&#39;alarme qui est connecté (malgrés beaucoup de problème -&gt;au départ je ne la voyait pas mais après diverses manip elle apparaît mais je ne sais pas ce qui l&#39;a fait apparaître...) <br />Mais l’accès via l&#39;adresse IP de la centrale sur un navigateur ne fonctionne pas<br />j&#39;ai vérifié l&#39;adresse IP sur le clavier, c&#39;est toujours la même que j&#39;ai crée depuis le départ<br />l&#39;adresse IP de la box affiché sur le clavier et bonne aussi</p><p>le reset IP ne fonctionne pas, j&#39;ai fait toute les manipulations possible, j&#39;ai changer les piles, les cables, les branchements mais rien n&#39;y fait ...</p><p>le RJ11 de l&#39;alarme est connecté sur une gigogne male-&gt; raccordé sur une gigogne femelle qui sort de la box ( voix IP)<br />RJ45 sur un port de la box (hors tv)</p><p>Pour plus de précision, mon problème est apparu quand j&#39;ai changé de box vers orange-&gt; impossible de changer l&#39;adresse IP de la box.<br />Depuis je suis revenu sur mon ancien opérateur (Bouygues: 192.168.1.254) donc avec le même adresse IP qu&#39;auparavant du coup je me suis dis que ca allait fonctionner...<br />mais non toujours pas<br />le commerciale qui m&#39;a vendu l&#39;alarme m&#39;as dit ( par telephone) certainement la centrale à changer... <br />mais il m&#39;a répondu un peu vite</p><p>je n&#39;ai pas envie de réinvestir sur une centrale alors que c&#39;est peut-être juste le module IP qui est en cause... ou alors qu&#39;il y a un paramètre à faire sur la box...</p><p>je précise que les ports 80 et 443 sont bien redirigé et que la centrale est en IP fixe sur la box (Bouygues)</p><p>Peut-être ai je loupé quelques choses?<br />merci pour vos retours</p><p>Cdt, <br />François</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>