[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion intempestive de l'application Somfy Protect sur Android fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Jan 2019 14:23:54 GMT Tue, 15 Jan 2019 14:23:54 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Baptiste,</p><p>Notre équipe mobile n&#39;a constaté aucun dysfonctionnement de ce type dans l&#39;application sur Android. Dans ce cadre, pourriez-vous effacer la cache de l&#39;application sur le Smartphone en question et la supprimer par la suite ? Réinstallez alors l&#39;application, cela devrait résoudre tout type de dysfonctionnement local.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 14:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859295-deconnexion-intempestive-application-somfy-protect-android/answers/4268841 https://forum.somfy.fr/questions/1859295-deconnexion-intempestive-application-somfy-protect-android/answers/4268841 4268841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1859295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons fait l&#39;acquisition de 2 appareils de la gamme Somfy Protect: une caméra Somfy One+ et une caméra Somfy Outdoor que nous pilotons via l&#39;application Android, iOS et des badges.<br />L&#39;application Android ne cesse de se déconnecter de façon intempestive du compte Somfy auquel elle est connectée, redemandant identifiant et mot de passe de façon très régulière.<br />L&#39;application iOS n&#39;est pas affectée de ce problème.</p><p>Existe-t&#39;il un problème répertorié et en cours de résolution concernant ce désagrément?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, son téléphone est un Honor 9 Lite et la version Androïd est 8.0.0.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Jan 2019 21:48:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859295-deconnexion-intempestive-application-somfy-protect-android/answers/4262207 https://forum.somfy.fr/questions/1859295-deconnexion-intempestive-application-somfy-protect-android/answers/4262207 4262207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12249248 theme-c/avatars/48.png 1859295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons fait l&#39;acquisition de 2 appareils de la gamme Somfy Protect: une caméra Somfy One+ et une caméra Somfy Outdoor que nous pilotons via l&#39;application Android, iOS et des badges.<br />L&#39;application Android ne cesse de se déconnecter de façon intempestive du compte Somfy auquel elle est connectée, redemandant identifiant et mot de passe de façon très régulière.<br />L&#39;application iOS n&#39;est pas affectée de ce problème.</p><p>Existe-t&#39;il un problème répertorié et en cours de résolution concernant ce désagrément?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Baptiste,</p><p>Pouvez-vous nous indiquer le modèle de téléphone et la version Android pour que nos équipes puissent analyser la situation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 08:58:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859295-deconnexion-intempestive-application-somfy-protect-android/answers/4258161 https://forum.somfy.fr/questions/1859295-deconnexion-intempestive-application-somfy-protect-android/answers/4258161 4258161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1859295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons fait l&#39;acquisition de 2 appareils de la gamme Somfy Protect: une caméra Somfy One+ et une caméra Somfy Outdoor que nous pilotons via l&#39;application Android, iOS et des badges.<br />L&#39;application Android ne cesse de se déconnecter de façon intempestive du compte Somfy auquel elle est connectée, redemandant identifiant et mot de passe de façon très régulière.<br />L&#39;application iOS n&#39;est pas affectée de ce problème.</p><p>Existe-t&#39;il un problème répertorié et en cours de résolution concernant ce désagrément?</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>