[Forum Somfy] Suivi de la question: Code PIN correct mais thermostat déjà activé ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Jun 2019 14:42:28 GMT

Bonjour Thierry,

Il serait tant de finaliser l'activation de votre Thermostat, je vous laisse prendre connaissance de la conversation que vous aviez eu avec notre service technique il y a plus d'un an et qui n'a toujours pas avancée :

Activation Thermostat connecté aussi ?

Je vous ai refais parvenir le mail d'activation du thermostat sur l'adresse :
txxx.Bxxxx@xxxxxx-xeaux.fr, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée

Réponse de thierry B.

thierry B. — Tue, 18 Jun 2019 21:55:28 GMT

Bonjour
Je rencontre le même problème, le code pin est : 1742-0520-0470
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 May 2019 09:17:45 GMT

Bonjour Sébastien,

Je viens d'effectuer une remise à zéro et suppression de votre Thermostat que vous pouvez activer sur votre compte dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de sebastien D.

sebastien D. — Wed, 15 May 2019 17:23:36 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. Mon code pin est 1742-0243-4351.
Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Mar 2019 13:13:30 GMT

Bonjour Laurent,

votre smartphone est-il bien connecté au réseau WiFi de votre box ADSL lors de vos tentatives de mémorisations de votre passerelle ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 07 Mar 2019 22:23:25 GMT

Merci pour votre réponse , j'ai pu m'enregistrer, mais dès que je veux me connecter je trouve le message suivant "Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement".

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Mar 2019 14:40:45 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous informe que nous avons remis à zéro et supprimé votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 06 Mar 2019 21:22:15 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Le code Pin est 1745 0229 9630
Mon produit a été acheté sur Fnac occasion
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Feb 2019 13:21:16 GMT

Bonjour Cédric,

Nous avons remis à zéro la préactivation de votre Thermostat, vous pouvez l'activer à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Cedric F.

Cedric F. — Tue, 19 Feb 2019 18:46:47 GMT

Bonjour

Je vous remercie pour votre retour mais je n'ai pas reçu le lien ni aujourd'hui ni le 6 février, j'ai également vérifié mes spams
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 19 Feb 2019 16:39:06 GMT

Bonjour Cédric,

Je vous informe que votre Thermostat est déjà préactivé à votre nom depuis le 06 Février, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient afin de finaliser l'activation de votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Cedric F.

Cedric F. — Mon, 18 Feb 2019 20:02:28 GMT

Bonjour, pouvez vous réinitialiser mon code PIN, j'ai également le même message
Code PIN 1745 0704 9084
MERCI

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 21 Jan 2019 16:43:54 GMT

Bonjour Michaël,

Pourriez-vous m'expliquer plus en détail le problème que vous rencontrez, car le code PIN indiqué est celui d'un TaHoma et non d'un Thermostat qui est bien activé pour votre compte depuis le 14 Janvier 2019 ?

Bonne journée,

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Sat, 19 Jan 2019 12:05:48 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Mon code pin est 1213 1819 3452.
Pouvez vous m’aider svp?
Dans l’attente

Réponse de Michaël R.

Michaël R. — Sat, 19 Jan 2019 11:58:51 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Mon code pin est 1213 1819 3452

Réponse de Ugo

Ugo — Wed, 16 Jan 2019 20:32:56 GMT

Merci pour la rapidité, ça fonctionne !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 Jan 2019 16:06:25 GMT

Bonjour Ugo,

Je viens de retrouver l'activation du Thermostat et je l'ai bien remis à zéro ce dernier pour que vous puissiez l'activer.

Bonne journée,

Réponse de Ugo

Ugo — Tue, 15 Jan 2019 13:25:30 GMT

Voilà donc le code pin

Réponse de Ugo

Ugo — Tue, 15 Jan 2019 13:22:02 GMT

Je viens de vérifier à nouveau et je ne pense pas avoir fait d'erreur.

Je vous envoie une photo de l'étiquette.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 Jan 2019 12:25:37 GMT

Bonjour Ugo,

Je retrouve aucun Thermostat avec ce code PIN, êtes-vous sûre de ne pas avoir fait une erreur de frappe ? Ou bien peut-être qu'un de mes collègues a déjà traité votre demande ?

Bonne journée,

Réponse de Ugo

Ugo — Mon, 14 Jan 2019 08:35:00 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème.
Le code pin de mon thermostat est: 1724-0027-6275
Merci de m'indiquer si vous pouvez également faire une réinitialisation.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Jan 2019 16:01:19 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous confirme la suppression et la remise à zéro du Thermostat que vous pouvez activer sur votre compte dès à présent.

Bonne journée,