[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise RTS / Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Jan 2019 15:18:38 GMT Tue, 08 Jan 2019 15:18:38 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dominique,<br />je vous recontact par e-mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 15:18:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250492 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250492 4250492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La prise est à 5 mètres de la box, sans équipement électronique entre (juste un petit canapé).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 15:18:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250489 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250489 4250489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9240243 theme-c/avatars/48.png 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire de nouveaux tests. C&#39;est toujours aussi aléatoire...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 15:17:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250482 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250482 4250482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9240243 theme-c/avatars/48.png 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai retiré la box de son emplacement. Elle est à un bon mètre du reste.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 15:08:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250441 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250441 4250441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9240243 theme-c/avatars/48.png 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dominique ,<br />pouvez vous éloigner votre tahoma pour le test.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 14:55:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250367 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250367 4250367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui, ma tahoma et à coté de la télé, de mon ampli et de mon boitier tv freebox. Parce que c&#39;est là que j&#39;ai ma connexion rj45...</p><p>J&#39;ai fait un ré apparairage, sans succès.</p><p>A l&#39;instant, pas exemple, impossible de démarrer la prise avec l&#39;interface web. Je l&#39;active donc manuellement.<br />Je tente de l&#39;éteindre via l&#39;interface web : ça marche...<br />Je tente de la rallumer vial&#39;interface web : rien... etc.</p><p>pin : 0203 7531 3526</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 14:24:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250251 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250251 4250251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9240243 theme-c/avatars/48.png 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,<br />Il me semble étrange que les prise fonctionne avec la télécommandes pas pas avec tahoma.<br />pouvez vous me dire si votre box tahoma est dans l&#39;environement proche de votre box ADSL ou d&#39;autre équipement electronique? (j&#39;entend par la moins de 1 métre)<br />pouvez vous faire la remise a zéro complete des prise + ré-appairage dans tahoma.<br />pouvez vous également me donnée le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Jan 2019 14:05:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250153 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4250153 4250153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est pas le bol, je pense que dans un 1er temps un Yellow&#39;s va vous changer le pack complet.</p><p>j&#39;ai ce pack depuis 9 ans....vraiment jamais eu de problème, ni avec la P600 ni avec la V1 ni avec la V2.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 12:24:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4245730 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4245730 4245730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur les 3, j&#39;en ai une qui ne fonctionne pas correctement, et l&#39;autre que je n&#39;arrive même pas à ajouter à mon interface Tahoma...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 11:21:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4245441 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4245441 4245441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9240243 theme-c/avatars/48.png 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si vos prises ont moins de 14 jours à date de livaison il suffit de les retourner.<br />Sinon patientez ici un Yellow&#39;s vous répondra.</p><p>A propos de ces prises, il est vrai qu&#39;une parfois puisse créer problème sur les 3.<br />Mais c&#39;est très rare, voyez le forum, et, comparez aux nombre vendues.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Jan 2019 10:26:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4245159 https://forum.somfy.fr/questions/1859329-prise-rts-tahoma/answers/4245159 4245159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1859329 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup ici, j&#39;ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.</p><p>Aucun souci avec la télécommande.<br />Par contre, via l&#39;app Tahoma ou l&#39;interface web, c&#39;est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.<br />Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J&#39;ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n&#39;y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s&#39;éteint.</p><p>Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>