[Forum Somfy] Suivi de la question: Evolia 400, boitier électronique ne s'allume pas?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Jan 2019 10:59:01 GMT

Bonjour Liviud,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 26 Jan 2019 12:27:21 GMT

Thomas vous répondra dès que son emploi du temps le lui permet.
En tout cas, pas avant lundi.
Bon W.E

Réponse de liviud D.

liviud D. — Sat, 26 Jan 2019 12:06:39 GMT

Bonjour,
pourriez vous me répondre pour le kit solaire et le contrôleur? J'ai appelé 5 fois le 0800 mais impossible de les joindre après 10 min d’attente

Réponse de liviud D.

liviud D. — Thu, 24 Jan 2019 16:47:28 GMT

Bonjour,
la même résultat; il marche avec raccordement au secteur 230v mais pas sur le kit solaire. Le voyant vert ne s'allume pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Jan 2019 11:45:28 GMT

Bonjour Liviud,

Je vais vous demander de débrancher la batterie de secours de votre motorisation et de couper l'alimentation électrique de votre motorisation pendant 10s, alimentez-le de nouveau et tester le fonctionnement ?

Bonne journée,

Réponse de liviud D.

liviud D. — Tue, 22 Jan 2019 14:27:05 GMT

La mesure sur la prise d'alimentation au boîtier est 24.5v. Quand je le branche sur la boitier électronique j'ai 1.2v sur le borne de boitier

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 21 Jan 2019 16:16:39 GMT

Il faut faire la mesure sur la prise d'alimentation au boîtier.

Réponse de liviud D.

liviud D. — Mon, 21 Jan 2019 13:21:14 GMT

Bonjour;
j'ai change le boitier électronique mais avec kit solarset j'ai un petit problème...
Quand je branche le kit le voyant verte ne s'allume pas, si je le débranche le voyant vert s'allume
Après test, la tension aux batteries est correcte 26v et en sortie moteur la tension est que de 24.5v ,mais le moteurs ne marchent pas
J'ai raccordé provisoirement la motorisation au secteur 230v et elle marche

Le contrôleur est il en cause ?

Cordialement

Réponse de liviud D.

liviud D. — Wed, 09 Jan 2019 14:52:29 GMT

J'ai teste les deux moteurs sur une batterie de perceuse, ils marche, ils on fait une petite étincelle mais après ils on bien fermé la portail.
Je n'ai pas teste sur 230v, depuis deux jours la pluie ne s'arrête pas

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 07 Jan 2019 14:23:40 GMT

Bonjour,

Vous devez aussi tester chaque moteur sur une batterie de perceuse.

https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

Montrez des photos des étiquettes des 2 moteurs.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 07 Jan 2019 13:30:51 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous raccorder provisoirement votre motorisation au secteur 230v.
Faire l'auto apprentissage et les réglages.