[Forum Somfy] Suivi de la question: Suite mise à jour, fenetres et volets Velux déconnectées (hors portées) ?

Réponse de Barthelemy M.

Barthelemy M. — Sat, 12 Jan 2019 15:32:24 GMT

Bonjour,
En fait en essayant de reprogrammer le capteur solaire j'ai determiner que la cause du problème etait lie a l'autre box domoticz qui gère d'autres appareils (zware, rfx,...).
Le fait de l'éteindre (domoticz), a retabli la connexion aux éléments io de la tahoma.....
Lorsque je l'ai rallumée ensuite, la connexion etait toujours presente....
Cela fait des mois que les deux box sont cote a cote mais je les ai éloignée l'une de l'autre.
Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Jan 2019 14:07:29 GMT

Bonjour Barthelemy,

Avez-vous réussi à mémoriser le capteur IO ? Pensez à le remettre à zéro avant les tests via un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG.

Bonne journée,

Réponse de Barthelemy M.

Barthelemy M. — Thu, 10 Jan 2019 10:57:52 GMT

Bonjour,
Comme au niveau RTS tout fonctionne et que le problème tourne autour du IO, je me demandait si l'IO n'utilisait pas un émetteur/récepteur différent du RTS.
Je vais essayer de reprogrammer un capteur solaire IO que je n'utilise plus pour voir si l'IO est toujours fonctionnel.
J'ai vu que vous faisiez un programme de remplacement des anciennes box tahoma par des nouvelles mais n'ait pas trouve le cout de celui-ci.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 10 Jan 2019 10:31:26 GMT

Bonjour,
Qu'entendez-vous par "utilise la même chaine matérielle"?
Soyez très respectueux de la manip de RAZ, sinon risque certain de déprogrammer toute l'installation.

Réponse de Barthelemy M.

Barthelemy M. — Thu, 10 Jan 2019 10:28:02 GMT

Bonjour,
Oui, le problème est toujours présent. Peut-il s'agir d'un problème matériel ? La radio IO et RTS utilisent la même chaine matérielle ?
Je vais essayer de reprogrammer une des fenêtres pour vérifier.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Jan 2019 12:25:24 GMT

Bonjour Barthelemy,

Nous avons effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs, pourriez-vous tester de nouveau le pilotage de vos équipement via TaHoma, le problème est-il toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 07 Jan 2019 14:23:59 GMT

Un Yellow's est un technicien salarié Somfy intervenant sur ce forum dès que son emploi du temps le lui permet.

Réponse de Barthelemy M.

Barthelemy M. — Mon, 07 Jan 2019 14:14:23 GMT

Bonjour M. le Coyotte.
Le code PIN de la BOx est : 0210-2049-5491
Pour mon info, c'est quoi un Yellow's ?
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 07 Jan 2019 14:05:00 GMT

Bonjour,
Si vous êtes formel que la MAJ est en cause, posez ici le pin de votre box et un Yellow's va regarder ca.