[Forum Somfy] Suivi de la question: touche 0 ne fonctionne plus sur clavier LCD PROTEXIOM

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Jan 2019 12:53:41 GMT

Bonjour SP,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de SP

SP — Tue, 08 Jan 2019 14:12:28 GMT

et non!
je patiente, je patiente..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Jan 2019 14:09:41 GMT

Étonnant comme panne...?
quoiqu'il en soit il est garanti, donc patientez le contact d'un Yellow's.
A tout hazard la touche n'est pas restée enfoncée?

Réponse de SP

SP — Tue, 08 Jan 2019 14:03:55 GMT

Bonjour,
pour répondre à la question,
J'ai acheté le pack en juillet 2016.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Jan 2019 13:50:13 GMT

Bonjour,
Est-ce que le clavier est garanti (5 ans) ?
Si oui, attendez le contact d'un yellow's.