[Forum Somfy] Suivi de la question: Chgmt box connexion a central impossible. ni a interface installateur. pouvez vous m'aider svp?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 05 Aug 2019 10:32:22 GMT

Bonjour André,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Andre K.

Andre K. — Wed, 31 Jul 2019 21:17:26 GMT

Bonjour,
J'ai un souci identique, après le changement de box, j'ai bien réussi à fonctionner plusieurs mois. Depuis plusieurs semaines, plus de connexion. J'ai tenté à 3 reprises la réinitialisation de la carte IP sans succès.
L'adresse IP ne change pas. La centrale n'apparait pas non plus dans l'interface de la box.
Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Jan 2019 09:21:09 GMT

Bonjour Yaya,

Avez-vous bien réalisé la procédure au lien ci-dessous ?

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Si oui, quelle étape ne fonctionnent pas comme indiquée ?

Bonne journée,