[Forum Somfy] Suivi de la question: Téléchargement de nouvelles clés fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Jul 2020 13:51:58 GMT Wed, 29 Jul 2020 13:51:58 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kamel,</p><p>Avez-vous bien accepté toutes les autorisation d&#39;accès de l&#39;application Somfy Keys à votre smartphone ?</p><p>Ensuite, lorsque vous cherché à invité un nouvel utilisateur, il ne faut pas entrer votre adresse email vu que vous êtes déjà le compte administrateur de cette serrure, mais l&#39;adresse email de votre épouse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2020 13:51:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/5800892 https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/5800892 5800892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1861892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un soucis récurant j’ai le message suivant qui apparaît à plusieurs reprises dans la journée et qui m’empêche de contrôler ma serrure pour l’ouverture ou la fermeture via l’application : « Téléchargement de nouvelles clés en cours. Merci de réessayer dans quelques instants. » du coup l’application devient inutilisable. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kamel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je rencontre moi-même le problème suivant via mon smartphone et celui de ma.femme<br />Téléchargement d une nouvelle clé en cours veuillez ressayer <br />Mes rien n y fait donc j ai dû désinstaller celui de ma femme et également désinstallé les clés mes rien n y fait j j&#39;ai réinitialisé la serrure mais le problème persiste <br />Et je rencontre également le problème sur invitation ou j indique mon mail ou bien mon numéro de Téléphone mes j ai le message error mail ou numéro inconnu <br />Help merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Jul 2020 16:52:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/5776885 https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/5776885 5776885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14290510 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/8823301c8871168b/avatar_normal.png?3389a2e 1861892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un soucis récurant j’ai le message suivant qui apparaît à plusieurs reprises dans la journée et qui m’empêche de contrôler ma serrure pour l’ouverture ou la fermeture via l’application : « Téléchargement de nouvelles clés en cours. Merci de réessayer dans quelques instants. » du coup l’application devient inutilisable. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mistuko,</p><p>La procédure à effectuer est d&#39;inviter un autre utilisateur (le second compte) a avoir accès à votre serrure via l&#39;application Somfy Keys.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 13:02:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4268506 https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4268506 4268506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1861892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un soucis récurant j’ai le message suivant qui apparaît à plusieurs reprises dans la journée et qui m’empêche de contrôler ma serrure pour l’ouverture ou la fermeture via l’application : « Téléchargement de nouvelles clés en cours. Merci de réessayer dans quelques instants. » du coup l’application devient inutilisable. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cy R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous avons essayé de relier la serrure sur 2 comptes différents mais nous n’avons pas réussi à le faire car la serrure ne veut se connecter que sur un seul compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 11:23:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4265150 https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4265150 4265150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11829459 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/eb4f515adda7b869/avatar_normal.png?3389a2e 1861892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un soucis récurant j’ai le message suivant qui apparaît à plusieurs reprises dans la journée et qui m’empêche de contrôler ma serrure pour l’ouverture ou la fermeture via l’application : « Téléchargement de nouvelles clés en cours. Merci de réessayer dans quelques instants. » du coup l’application devient inutilisable. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mitsuko,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que ces deux smartphones utilisent bien chacun leur compte ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 10:56:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4265047 https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4265047 4265047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1861892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un soucis récurant j’ai le message suivant qui apparaît à plusieurs reprises dans la journée et qui m’empêche de contrôler ma serrure pour l’ouverture ou la fermeture via l’application : « Téléchargement de nouvelles clés en cours. Merci de réessayer dans quelques instants. » du coup l’application devient inutilisable. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cy R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il y a que 2 smartphones connectés sur la serrure. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 15:25:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4259638 https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4259638 4259638 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11829459 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/eb4f515adda7b869/avatar_normal.png?3389a2e 1861892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un soucis récurant j’ai le message suivant qui apparaît à plusieurs reprises dans la journée et qui m’empêche de contrôler ma serrure pour l’ouverture ou la fermeture via l’application : « Téléchargement de nouvelles clés en cours. Merci de réessayer dans quelques instants. » du coup l’application devient inutilisable. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mitsouko,</p><p>Cette erreur vient du fait que trop de smartphone utilise le même compte. Pour rappel, il faut utiliser un compte par smartphone.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 15:23:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4259634 https://forum.somfy.fr/questions/1861892-telechargement-nouvelles-cles/answers/4259634 4259634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1861892 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un soucis récurant j’ai le message suivant qui apparaît à plusieurs reprises dans la journée et qui m’empêche de contrôler ma serrure pour l’ouverture ou la fermeture via l’application : « Téléchargement de nouvelles clés en cours. Merci de réessayer dans quelques instants. » du coup l’application devient inutilisable. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>