[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexial IO durée de vie des piles?

Réponse de B

Wed, 01 Apr 2020 12:16:34 GMT

Merci beaucoup

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Apr 2020 11:27:43 GMT

Bonjour B,

Je vous assure que la procédure que je vous ai donné fonctionne et les dires de votre installateur sont erronés.

Bonne journée,

Réponse de B

Wed, 01 Apr 2020 09:35:39 GMT

Merci pour votre réponse.
Peut-être je n'ai pas attendu l'extinction du voyant rouge.

J'ai également contacté l'entreprise qui a installé notre systeme
La réponse : Il est normal que l'alarme sonne quand vous ouvrez un accessoire.
La procédure décrite par le fabricant est erronée, la sécurité arrachement prend le dessus.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Apr 2020 08:36:23 GMT

Bonjour B,

La procédure de neutralisation des auto-protection, Code Utilisateur + OFF jusqu'à extinction du voyant rouge du Clavier ne dure que deux minutes et si vous souhaitez reprolonger le délais de 2 minutes, il faut refaire la procédure, vous n'aurez pas le choix.

Bonne journée,

Réponse de B

Tue, 31 Mar 2020 21:12:28 GMT

Non, malheureusement pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Mar 2020 13:34:27 GMT

Bonjour B,

Possédez-vous une télécommande avec votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de B

Sun, 29 Mar 2020 18:21:36 GMT

Bonsoir,
Quelque temps s'est écoulé. L'entreprise a changé notre sirène
Nous avons déjà remplacé plusieurs piles
Je ne réussis pas de les remplacer sans déclencher l'alarme.... et de recevoir un appel sur mon portable !

Je fais:
Clavier : code utilisatuer appui long 7s sur Off bip centrale...
Le temps nous remplacons la pile - l'alarme déclenche.....

Merci de votre réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Jan 2019 12:48:52 GMT

Ok, c'est bien....
Tenez-nous informés;

Réponse de B

Wed, 16 Jan 2019 12:40:24 GMT

J'ai envoyé un mail à l'installateur est demandé de changer la sirène sur garantie.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Jan 2019 17:34:43 GMT

La durée de garantie octroyée par votre installateur doit obligatoirement figurer sur votre facture.
En général c'est 5 ans à date de fabrication.

Réponse de B

Tue, 15 Jan 2019 17:20:59 GMT

On a combien de temps de garantie?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 15 Jan 2019 10:27:14 GMT

Oui, faites ca, il faut tirer au clair ce dysfonctionnement tant que cour la garantie.

Réponse de B

Mon, 14 Jan 2019 23:05:17 GMT

Je dois appeler l'installateur. Le message est de retour.

Réponse de B

Mon, 14 Jan 2019 16:15:15 GMT

Avant d'appeller l'Installateur (.....) J'ai éffacé le défaut sur le menu d'ordi et mis la maison en alarme totale, et arrêté de l'alarme. Pour le moment, LED ne clignote pas encore orange ....... On verra.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 14 Jan 2019 11:00:15 GMT

Faites revenir votre installateur.....

Réponse de B

Mon, 14 Jan 2019 10:36:20 GMT

Bonjour, hier soir, avant d'activer notre alarme, le LED orange a clignoté sur le clavier. J'ai activé l'alarme, et ce matin j'ai vérifié sur le menu de mon ordi . Le message "perte de liaiso" pour la sirène ext. est de retour! Comme avant le changement des piles, PILES est en vert, mais liaison en rouge! Qu'est-ce que ça veut dire?

Réponse de B

Sun, 13 Jan 2019 13:19:33 GMT

J'ai utilisé le clavier. Pas sûr si je pourrais avoir accès à l'installateur. Nous avons changé des piles. Et après j'ai effacé le défaut dans le menu d'ordi. Merci beaucoup pour votre assistance!!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 13 Jan 2019 12:33:30 GMT

Via ordi;
allez sur l'interface liste des éléments en mode installateur, puis cochez la sirène en mode pause.
Après échange des piles il faudra la cocher en mode active.

Via clavier;
une personne est en haut de l'échelle at à déjà retiré les 2 vis;
l'autre personne est au clavier: code utilisateur>appui long>7s sur Off jusqu'au bip centrale et extraction led.

La personne sur l'échelle ouvre le capot, change les piles et referme le capot;

Enfin, sur le clavier faites un appui sur ON = bip centrale, attendez 30s, puis code utilisateur et appui sur Off.

c'est tout.

Réponse de B

Sun, 13 Jan 2019 11:47:45 GMT

Je préférerais l'ordi. Mais aussi pas de problème d'utiliser le clavier, nous sommes 2.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 13 Jan 2019 10:58:43 GMT

On parle bien dans l'interface ordi, pas sur le clavier...?

précisez-moi par quel moyen vous voulez procéder;
Via le clavier ou via l'interface ordi ?

Réponse de B

Sun, 13 Jan 2019 10:46:19 GMT

Le changement des piles est prévu pour aujourd'hui. Par contre, j'ai déjà regardé dans le menu mais ne pas trouvé où je pourrais mettre la sirène sur pause...
Dans ce menue pour la sirène le symbole PILE est vert, connexion en rouge...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 13 Jan 2019 10:23:17 GMT

Avez-vous réussi à mettre la sirène sur pause dans l'interface ordi, menu installateur ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 12 Jan 2019 17:19:29 GMT

Alors il faut mettre la sirène sur pause dans le menu ordi.
ou être deux, un qui fait la manip sur le clavier et l'autre en haute de l'échelle.

Réponse de B

Sat, 12 Jan 2019 17:10:00 GMT

Je n'ai pas de télécommande. Que l'appli sur mon Iphone et notre clavier.
L'installateur m'a dit: Ce n'est pas necessaire de programmer , ou faire quelque chose avant de changer des piles.... Juste après dans le programme sur mon ordi effacer des défauts.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 12 Jan 2019 13:11:48 GMT

Montez à l'échelle avec un tournevis cruciforme et une télécommande dans la poche.
Retirez les deux vis sous le capot de la sirène.
Faites un appui long >7s sur OFF de la télécommande jusqu'à extinction led et bip centrale.
Ouvrez le capot, changez les 4 piles LR20, fermez le capot.

Faites un ON sur la télécommande pour remettre le système en marche, puis un OFF pour l'arrêter.

Voilà, c'est tout !