[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'accès à distance de ma centrale Somfy via mon smartphone ou pc fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Jan 2019 09:17:39 GMT Thu, 10 Jan 2019 09:17:39 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 09:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1863338-probleme-acces-distance-centrale-somfy-via-smartphone-pc/answers/4255432 https://forum.somfy.fr/questions/1863338-probleme-acces-distance-centrale-somfy-via-smartphone-pc/answers/4255432 4255432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1863338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon problème de connexion à distance devient vraiment récurrent. Depuis maintenant plusieurs mois, je constate que les paramètres réseaux sont modifiés me privant d’accéder à ma centrale à distance. En effet, mon masque de sous-réseau est modifié de 255.255.255.0 en 255.255.255.80. ou en 255.255.255.64 ! Je ne comprends vraiment pas pourquoi.<br />Jusqu&#39;à aujourd&#39;hui, il me suffisait de modifier les valeurs du masque de sous-réseau et de redémarrer ma box pour que j&#39;ai à nouveau un contrôle à distance de ma centrale. Mais depuis ce matin, bien que les paramètres sont bons, je n&#39;arrive pas à me connecter en 4g (mais en local, ça marche toujours). Auriez-vous une idée s&#39;il vous plait ? Je vous remercie par avance.Cordialement. Jacques M.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>