[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge 3 piles en 1 mois fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 Jan 2019 10:37:55 GMT Thu, 24 Jan 2019 10:37:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 10:37:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4292625 https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4292625 4292625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1864054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. En l espace de 2 mois nous avons changé 3 fois la pile de notre badge. Au bout de quelques heures à peine, l application nous demande de nouveau de changer la pile et le badge ne fonctionne plus. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pile ENERGIZER CR2032<br />Dans l&#39;attente de vos commentaires<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jan 2019 20:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4285259 https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4285259 4285259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12277576 theme-c/avatars/48.png 1864054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. En l espace de 2 mois nous avons changé 3 fois la pile de notre badge. Au bout de quelques heures à peine, l application nous demande de nouveau de changer la pile et le badge ne fonctionne plus. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,</p><p>Quelle est la marque des piles de remplacement que vous utilisez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 14:04:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4265774 https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4265774 4265774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1864054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. En l espace de 2 mois nous avons changé 3 fois la pile de notre badge. Au bout de quelques heures à peine, l application nous demande de nouveau de changer la pile et le badge ne fonctionne plus. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J ai suivi vos instructions. Tout semblait fonctionner. Le badge fonctionnait indiquant une batterie chargée. Mais 5 minutes après j&#39; ai reçu un message m&#39;indiquant que la pile devait être rechargée sous 15jours. Donc le problème persiste. Avez vous une idée du problème ? Défaut du badge ? Autre ? Merci. Cdt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Jan 2019 18:30:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4261979 https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4261979 4261979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12277576 theme-c/avatars/48.png 1864054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. En l espace de 2 mois nous avons changé 3 fois la pile de notre badge. Au bout de quelques heures à peine, l application nous demande de nouveau de changer la pile et le badge ne fonctionne plus. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphanie,</p><p>Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité pour chacun des badges :</p><ul><li>Supprimer le badge de l&#39;application</li></ul><ul><li>Retirez la pile du badge</li></ul><ul><li>Faites 3 appuis successifs sur chacun des 4 boutons</li></ul><ul><li>Faites un appui maintenu de 7s sur le bouton OFF (cadenas ouvert)</li></ul><ul><li>Remettez la pile dans le badge</li></ul><ul><li>Mémorisez de nouveau le badge</li></ul><p>Le problème persiste-t-il ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 11:11:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4258726 https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4258726 4258726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1864054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. En l espace de 2 mois nous avons changé 3 fois la pile de notre badge. Au bout de quelques heures à peine, l application nous demande de nouveau de changer la pile et le badge ne fonctionne plus. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />patientez ici un Yellow&#39;s va vous contacter pour gérer votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Jan 2019 18:33:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4257377 https://forum.somfy.fr/questions/1864054-badge-3-piles-1-mois/answers/4257377 4257377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1864054 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. En l espace de 2 mois nous avons changé 3 fois la pile de notre badge. Au bout de quelques heures à peine, l application nous demande de nouveau de changer la pile et le badge ne fonctionne plus. Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>