[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire une bonne migration ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Jan 2019 15:01:59 GMT Mon, 21 Jan 2019 15:01:59 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Martine,</p><p>Je vous confirme que votre TaHoma a bien été transféré sur le compte désiré.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jan 2019 15:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4284256 https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4284256 4284256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1864088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer ma box Thaoma par <br />la nouvelle. Le soucis est que je l&#39;ai associé a un mail différent avant de la changer sur mon compte. Mais la nouvelle box ne trouve pas mes volets rouans IO qui sont enregistrés avec l&#39;ancienne box. Et ce, même si je les supprimes. </p><p>Si un yellow passe ici, peut il dissocier mes deux box, les remettre a neuf et supprimer tous les équipements qui sont dessus ? pour que je puisse tout remettre correctement ? Mon objectif est de mettre mes nouveaux volets roulants sur la nouvelle box Les mails utilisés sont </p><p>Pour l&#39;ancienne :<br />PIN : 0211-2533-0263</p><p>Nouvelle box : <br />PIN : 1215-0672-7416</p><p>Merci beaucoup !</p><p>Marie Martine Pellen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie Martine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci beaucoup. La première étape est faite. Maintenant, est il possible de transférer l&#39;abonnement de cette nouvelle box sur le mail associé a mon compte forum et qui commence par marie.mar**********@gmail.com ?</p><p>Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 14:20:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4268823 https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4268823 4268823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12277746 theme-c/avatars/48.png 1864088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer ma box Thaoma par <br />la nouvelle. Le soucis est que je l&#39;ai associé a un mail différent avant de la changer sur mon compte. Mais la nouvelle box ne trouve pas mes volets rouans IO qui sont enregistrés avec l&#39;ancienne box. Et ce, même si je les supprimes. </p><p>Si un yellow passe ici, peut il dissocier mes deux box, les remettre a neuf et supprimer tous les équipements qui sont dessus ? pour que je puisse tout remettre correctement ? Mon objectif est de mettre mes nouveaux volets roulants sur la nouvelle box Les mails utilisés sont </p><p>Pour l&#39;ancienne :<br />PIN : 0211-2533-0263</p><p>Nouvelle box : <br />PIN : 1215-0672-7416</p><p>Merci beaucoup !</p><p>Marie Martine Pellen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Martine,</p><p>Je vous informe que je viens de désactiver et remis à zéro votre nouvelle box pour ensuite transférer le contenu (programmation et mémorisation) de l&#39;ancienne sur la nouvelle qui est maintenant assignée à votre compte initial.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 13:34:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4268632 https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4268632 4268632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1864088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer ma box Thaoma par <br />la nouvelle. Le soucis est que je l&#39;ai associé a un mail différent avant de la changer sur mon compte. Mais la nouvelle box ne trouve pas mes volets rouans IO qui sont enregistrés avec l&#39;ancienne box. Et ce, même si je les supprimes. </p><p>Si un yellow passe ici, peut il dissocier mes deux box, les remettre a neuf et supprimer tous les équipements qui sont dessus ? pour que je puisse tout remettre correctement ? Mon objectif est de mettre mes nouveaux volets roulants sur la nouvelle box Les mails utilisés sont </p><p>Pour l&#39;ancienne :<br />PIN : 0211-2533-0263</p><p>Nouvelle box : <br />PIN : 1215-0672-7416</p><p>Merci beaucoup !</p><p>Marie Martine Pellen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marie Martine P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour effectivement j&#39;ai fait une petite erreur. <br />Nouvelle box PIN : 1215-0672-7476<br />Ancienne box PIN : 0211-2533-0263<br />Box Thermor Chauffage : 0815-0808-1339</p><p>Merci beaucoup ! Votre solution me convient parfaitement. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 13:53:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4265733 https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4265733 4265733 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12277746 theme-c/avatars/48.png 1864088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer ma box Thaoma par <br />la nouvelle. Le soucis est que je l&#39;ai associé a un mail différent avant de la changer sur mon compte. Mais la nouvelle box ne trouve pas mes volets rouans IO qui sont enregistrés avec l&#39;ancienne box. Et ce, même si je les supprimes. </p><p>Si un yellow passe ici, peut il dissocier mes deux box, les remettre a neuf et supprimer tous les équipements qui sont dessus ? pour que je puisse tout remettre correctement ? Mon objectif est de mettre mes nouveaux volets roulants sur la nouvelle box Les mails utilisés sont </p><p>Pour l&#39;ancienne :<br />PIN : 0211-2533-0263</p><p>Nouvelle box : <br />PIN : 1215-0672-7416</p><p>Merci beaucoup !</p><p>Marie Martine Pellen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marie-Martine,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que vous n&#39;avez pas fait d&#39;erreur dans le PIN de votre nouvelle box Tahoma car je retrouve aucune box ayant ce PIN ?</p><p>La solution que je vous propose lorsque vous m&#39;aurez communiquer le bon PIN sera de supprimer et remettre à zéro votre nouveau TaHoma pour ensuite effectuer le transfert de compte de la V1 vers la V2, pour que la nouvelle box dispose de vos programmations et produits actuels.</p><p>Merci de laisser vos deux box connectés le temps que je réalise ce transfert.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 10:48:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4265004 https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4265004 4265004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1864088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer ma box Thaoma par <br />la nouvelle. Le soucis est que je l&#39;ai associé a un mail différent avant de la changer sur mon compte. Mais la nouvelle box ne trouve pas mes volets rouans IO qui sont enregistrés avec l&#39;ancienne box. Et ce, même si je les supprimes. </p><p>Si un yellow passe ici, peut il dissocier mes deux box, les remettre a neuf et supprimer tous les équipements qui sont dessus ? pour que je puisse tout remettre correctement ? Mon objectif est de mettre mes nouveaux volets roulants sur la nouvelle box Les mails utilisés sont </p><p>Pour l&#39;ancienne :<br />PIN : 0211-2533-0263</p><p>Nouvelle box : <br />PIN : 1215-0672-7416</p><p>Merci beaucoup !</p><p>Marie Martine Pellen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce que je crains, est que si la migration a réussi, il ne sera plus possible d&#39;aller chercher dans la V1 vos VR pour les migrer vers la V2.<br />Attendez toutefois l&#39;avis d&#39;un Yellow&#39;s.<br />Sinon vous n&#39;aurez d&#39;autre choix que de faire une RAZ sur chaque VR pour les associer à la V2 via leur point de commande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Jan 2019 09:17:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4258252 https://forum.somfy.fr/questions/1864088-faire-bonne-migration/answers/4258252 4258252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1864088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de changer ma box Thaoma par <br />la nouvelle. Le soucis est que je l&#39;ai associé a un mail différent avant de la changer sur mon compte. Mais la nouvelle box ne trouve pas mes volets rouans IO qui sont enregistrés avec l&#39;ancienne box. Et ce, même si je les supprimes. </p><p>Si un yellow passe ici, peut il dissocier mes deux box, les remettre a neuf et supprimer tous les équipements qui sont dessus ? pour que je puisse tout remettre correctement ? Mon objectif est de mettre mes nouveaux volets roulants sur la nouvelle box Les mails utilisés sont </p><p>Pour l&#39;ancienne :<br />PIN : 0211-2533-0263</p><p>Nouvelle box : <br />PIN : 1215-0672-7416</p><p>Merci beaucoup !</p><p>Marie Martine Pellen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>