[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexion Somfy Protect après coupure de courant fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Jan 2019 16:55:52 GMT Tue, 15 Jan 2019 16:55:52 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 16:55:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864193-perte-connexion-somfy-protect-coupure-courant/answers/4269433 https://forum.somfy.fr/questions/1864193-perte-connexion-somfy-protect-coupure-courant/answers/4269433 4269433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1864193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>après une coupure de courant, impossible de faire reconnaître ma Somfy Protect par ma centrale HC2. Idem depuis l&#39;app Somfy Protect. La connexion au Wifi semble bien se passer car une adresse IP est assignée à la caméra et elle répond au ping, mais elle n&#39;est pas reconnue par la HC2 (ni par l&#39;appli).</p><p>J&#39;ai essayé les divers resets (1 fois et 12 secondes, 2 fois, la laisser se décharger, etc.) sans succès, elle reste avec une diode clignotante blanche à la fin de la procédure.</p><p>Que puis-je faire ? Achetée il en 6/2016, donc hors garantie depuis 6 mois.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>pas de filtrage MAC ni rien d&#39;autre - j&#39;ai également essayé avec un autre routeur (4G), sans résultat. Elle fonctionnait auparavant, avec le même routeur (Synology).</p><p>La Mac est 2059A0F2434D.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 15:58:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864193-perte-connexion-somfy-protect-coupure-courant/answers/4266244 https://forum.somfy.fr/questions/1864193-perte-connexion-somfy-protect-coupure-courant/answers/4266244 4266244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12278486 theme-c/avatars/48.png 1864193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>après une coupure de courant, impossible de faire reconnaître ma Somfy Protect par ma centrale HC2. Idem depuis l&#39;app Somfy Protect. La connexion au Wifi semble bien se passer car une adresse IP est assignée à la caméra et elle répond au ping, mais elle n&#39;est pas reconnue par la HC2 (ni par l&#39;appli).</p><p>J&#39;ai essayé les divers resets (1 fois et 12 secondes, 2 fois, la laisser se décharger, etc.) sans succès, elle reste avec une diode clignotante blanche à la fin de la procédure.</p><p>Que puis-je faire ? Achetée il en 6/2016, donc hors garantie depuis 6 mois.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de la caméra en question ? Avez-vous vérifié que le filtrage MAC, le WPS et le contrôle parental étaient désactivés pendant la tentative d&#39;installation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 14:54:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1864193-perte-connexion-somfy-protect-coupure-courant/answers/4266006 https://forum.somfy.fr/questions/1864193-perte-connexion-somfy-protect-coupure-courant/answers/4266006 4266006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1864193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>après une coupure de courant, impossible de faire reconnaître ma Somfy Protect par ma centrale HC2. Idem depuis l&#39;app Somfy Protect. La connexion au Wifi semble bien se passer car une adresse IP est assignée à la caméra et elle répond au ping, mais elle n&#39;est pas reconnue par la HC2 (ni par l&#39;appli).</p><p>J&#39;ai essayé les divers resets (1 fois et 12 secondes, 2 fois, la laisser se décharger, etc.) sans succès, elle reste avec une diode clignotante blanche à la fin de la procédure.</p><p>Que puis-je faire ? Achetée il en 6/2016, donc hors garantie depuis 6 mois.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>