[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactiver les détecteurs pour petits animaux

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Jan 2019 08:11:03 GMT

Bonjour

l'offre d'échange proposée sur la boutique Somfy ne vaut que pour des détecteurs neufs n'ayant jamais servi.

Réponse de Jean-jacques B.

Jean-jacques B. — Mon, 14 Jan 2019 07:45:35 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse toutefois si je retire les détecteurs ma résidence ne sera plus protégée.
N'est t-il pas possible d'échanger ces détecteurs avant de retirer les anciens, sachant qu'il sont sous garantie. En effet parfois ils fonctionnent. le montage à mal été fais par l'installateur et les piles ont été percées. Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 11 Jan 2019 09:46:24 GMT

Dans ce cas, il faut voir avec votre installateur. Soit il vous donne le code, soit il se déplace !
Vous pouvez essayer aussi le code par défaut usine, on ne sait jamais. C'est 2222.

Réponse de Jean-jacques B.

Jean-jacques B. — Fri, 11 Jan 2019 08:01:56 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse, toutefois mon alarme est une PROTEXIAL IO.
En revanche il faut je crois un code installateur, et ne le possède pas.
Merci et bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 11 Jan 2019 07:41:53 GMT

Bonjour

si c'est une alarme Protexiom, passez vos détecteurs en pause à partir de la console web en mode installateur ou supprimez les toujours à partir de cette console.