[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression elements fantômes Z-wave TAHOMA ?

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Wed, 20 Mar 2019 12:31:31 GMT

Merci c'est parfait. Bonne journée à vous aussi.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 20 Mar 2019 12:30:17 GMT

Bonjour Laurent,

C'est fait.

Bonne journée,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Mon, 18 Mar 2019 18:48:31 GMT

Oups pardon...
Ils portent tous un préfixe "à suppr_ZWAVE"

PIN : 1206-2496-7212

Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Mar 2019 17:22:27 GMT

Laurent,

Il me manque le nom des équipements Z-WAVE à supprimer.

Bonne journée,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Mon, 18 Mar 2019 13:14:48 GMT

1206-2496-7212

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Mar 2019 12:55:04 GMT

Bonjour Laurent,

Le code PIN du TaHoma n'est pas une donnée sensible, vous pouvez le fournir en retour sur ce forum.

Bonne journée,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Thu, 14 Mar 2019 17:34:57 GMT

Bonjour Thomas, comment faire pour vous envoyer en privé le PIN ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 Mar 2019 13:58:20 GMT

Bonjour Laurent,

Pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma, le nom des équipements Z-WAVE à supprimer et vérifier que ces équipements ne soient pas dans un scénario ou une programmation.

Bonne journée,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Sun, 10 Mar 2019 19:51:41 GMT

Bonjour, j'ai des éléments ZWAVE fantômes, pourriez-vous me les effacer SVP ? Merci par avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Jan 2019 14:34:39 GMT

Bonjour Frédéric,

Il semblerait en effet que vous ayez mémorisé des équipements Z-WAVE non qualifié par nos équipes pour fonctionner sur TaHoma, le fonctionnement de ces équipements avec notre box ne sera pas garantie par nous et nous ne savons ce que sont ces équipements fantômes créés et c'est pour cette raison que nous vous conseillons de ne pas y toucher si tout fonctionne pour le moment.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 20 Jan 2019 07:28:33 GMT

Bonjour Frédéric,

Les éléments Z WAVE dont vous disposez sont sans doute "normalement" pas compatible avec TaHoma les icônes fantômes ne pourront donc pas être supprimés.
Attendre confirmation de Thomas M.
Bon dimanche,

Réponse de Frédéric F.

Frédéric F. — Sat, 19 Jan 2019 16:57:24 GMT

Bonjour ,

Je me retrouve également avec une collection d'icône fantôme. En les supprimant , risque t on de supprimer des éléments Z WAVE utile ? Le message d'alerte semble le faire penser. L'ennui c'est que l'on souhaiterait être sur que cela ne va pas supprimer un device qui sert toujours.

Réponse de Yann

Yann — Fri, 18 Jan 2019 10:44:24 GMT

Bonjour,
Ça y est, l’icône n’est plus visible sous l’app tahoma.
Merci,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Jan 2019 08:37:09 GMT

Bonjour Yann,

l'icône est-elle toujours présente sur l'App TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Yann

Yann — Tue, 15 Jan 2019 20:53:36 GMT

Bonjour,
Merci de votre intervention.
Effectivement, via le portail internet tahoma, je ne vois plus le périphérique en question.
Par contre, j'ai toujours un périphérique "ZWAVE (4)" dans mon application tahoma sous IOS. (voir fichier joint).
Pouvez-vous le supprimer ?
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Jan 2019 14:24:30 GMT

Bonjour Yann,

Je vous informe que c'est fait.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 13 Jan 2019 10:56:02 GMT

Bonjour,

Vous aurez une réponse d'un Yellow's sur ce post pour le suppression de l'élément fantôme.

bonne journée,