[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès impossible à la centrale protexiom via l'application somfy alarme

Réponse de jp

jp — Sat, 19 Jan 2019 14:38:16 GMT

Bonjour Guillaume,

Un très grand merci pour votre aide! J’ai enfin réussi, après avoir demandé l’adresse ip fixe ( clé du problème) en accordant les ports ouverts sur le site Free, et les interfaces utilisées.
Vais enfin pouvoir installer sereinement l’ensemble du système

Vraiment un très grand merci pour votre assistance.

Passez un excellent week-end!
JP

Réponse de jp

jp — Sat, 19 Jan 2019 10:15:28 GMT

Bonjour,

Je viens de passer à une adresse ip fixe via le site freebox.
Via un test d'ouverture de ports, je peux voir que les ports définis sont enfin ouverts.
Ma box a donc changé d'adresse. Mais je n'arrive toujours pas à accéder à ma centrale à distance.
Qd je tente en local sur le pc de passer par l'interface alarmesomfy.net, je ne peux accéder non plus, un message d'erreur me dit qu'il y a un problème avec le sous domaine :"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."
je ne comprends pas, car mon nom de sous domaine permet d'accéder à l'interface sans problème, mais qd je demande à accéder à la centrale, j'ai ce message. Sur l'appli à distance, il me dit juste "échec de connexion".
Dois-je réinitialiser l'ip de la centrale désormais ou recréer un nom de sous domaine?
ça devient pénible ces paramétrages soit disant intuitifs et faciles :)
Un yellow pourrait il aussi donner son interprétation? Merci énormément à Guillaume qui tranquillement semble me mener vers la solution!

Réponse de jp

jp — Wed, 16 Jan 2019 18:56:27 GMT

Bonsoir Guillaume,

Merci, j'avais pensé à cette piste...mais vite fait .
Je tente de demander une adresse IP fixe dès ce soir, je crois avoir vu ça effectivement sur le site

Bonne soirée
Jp

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Jan 2019 09:18:07 GMT

Bonjour JP,

Sans adresse publique fixe, vous ne pourrez pas accéder à distance à votre alarme.

D'après le site de Free, l'adresse publique fixe n'est pas automatique en zone non dégroupée.

Cependant, il semble possible de la demander au travers de l'espace abonné, rubrique Ma freebox, disposer d'une adresse IP fixe.

Réponse de jp

jp — Tue, 15 Jan 2019 21:57:42 GMT

Bonsoir Guillaume,

Merci pour ces nouvelles pistes.

Je viens de tester...il y a du mieux, car sur l'appli, en wifi, ça passe...contrairement à avant! Malheureusement, à distance (test en 4G sur le tél et l'appli, en passant par l'adresse créée .alarmesofy.net), toujours le même "échec de la connexion" après avoir rentré le code utilisateur

ma freebox est la V5 (équivalent crystal je crois) et pour l'instant, je ne suis pas dégroupé...mon adresse ip ne semble pas statique, je ne sais pas si ça rentre dans la balance

Merci en tous les cas Guillaume de vous pencher sur mon soucis

Réponse de jp

jp — Mon, 14 Jan 2019 22:42:34 GMT

J'ai essayé en vain votre méthode Guillaume :(

Réponse de jp

jp — Sun, 13 Jan 2019 21:03:03 GMT

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre réponse. J'ai déjà essayé le port 4443 sans succès, j'essaierai le 4080 dès que possible...mais j'ai des doutes