[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise connectée E200 RTS ne fonctionnant plus fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Aug 2021 09:19:16 GMT Tue, 03 Aug 2021 09:19:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodolphe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Aug 2021 09:19:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/6962158 https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/6962158 6962158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1865699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une prise connectée E200 RTS provenant d&#39;un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n&#39;arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le bouton ON/OFF. Bien évidemment, elle ne fonctionne plus non plus ni avec la télécommande, ni avec l&#39;application TaHoma.<br />Comment puis-je la faire réparer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rodolphe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La prise E220 RTs E type achetee le 7janvier dernier sur Amazon est HS.<br />le bouton on/off ne fonctionne plus, le pilaitage via l’app non plus…<br />Comment a activer la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Jul 2021 08:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/6956648 https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/6956648 6956648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16997521 theme-c/avatars/48.png 1865699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une prise connectée E200 RTS provenant d&#39;un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n&#39;arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le bouton ON/OFF. Bien évidemment, elle ne fonctionne plus non plus ni avec la télécommande, ni avec l&#39;application TaHoma.<br />Comment puis-je la faire réparer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pas de regret pour le ticket de caisse, ces prises sont garanties 2 ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jan 2019 13:08:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4271657 https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4271657 4271657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1865699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une prise connectée E200 RTS provenant d&#39;un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n&#39;arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le bouton ON/OFF. Bien évidemment, elle ne fonctionne plus non plus ni avec la télécommande, ni avec l&#39;application TaHoma.<br />Comment puis-je la faire réparer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses.</p><p>Elles ont été achetées en 2016 au magasin Castorama de Fresnes. Mais je n&#39;ai évidemment plus le ticket de caisse ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jan 2019 13:02:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4271633 https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4271633 4271633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5760000 theme-c/avatars/48.png 1865699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une prise connectée E200 RTS provenant d&#39;un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n&#39;arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le bouton ON/OFF. Bien évidemment, elle ne fonctionne plus non plus ni avec la télécommande, ni avec l&#39;application TaHoma.<br />Comment puis-je la faire réparer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,<br />Pouvez vous m&#39;indiquez ou et quand vous avez acheté vos prise commandé.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jan 2019 11:33:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4271311 https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4271311 4271311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1865699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une prise connectée E200 RTS provenant d&#39;un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n&#39;arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le bouton ON/OFF. Bien évidemment, elle ne fonctionne plus non plus ni avec la télécommande, ni avec l&#39;application TaHoma.<br />Comment puis-je la faire réparer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, alors prise HS.<br />Patientez ici un Yellow&#39;s vous contactera pour la gestion de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Jan 2019 10:00:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4264795 https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4264795 4264795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1865699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une prise connectée E200 RTS provenant d&#39;un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n&#39;arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le bouton ON/OFF. Bien évidemment, elle ne fonctionne plus non plus ni avec la télécommande, ni avec l&#39;application TaHoma.<br />Comment puis-je la faire réparer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne peux pas la reappairer car même en manuel elle ne s’allume pas, comme si le système électronique n’était pas alimenté électriquement ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Jan 2019 19:33:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4263851 https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4263851 4263851 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5760000 theme-c/avatars/48.png 1865699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une prise connectée E200 RTS provenant d&#39;un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n&#39;arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le bouton ON/OFF. Bien évidemment, elle ne fonctionne plus non plus ni avec la télécommande, ni avec l&#39;application TaHoma.<br />Comment puis-je la faire réparer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous essayez de la réappairer à la télécommande?</p><p>Sinon attendez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Jan 2019 10:15:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4262699 https://forum.somfy.fr/questions/1865699-prise-connectee-e200-rts-fonctionnant/answers/4262699 4262699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1865699 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une prise connectée E200 RTS provenant d&#39;un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n&#39;arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le bouton ON/OFF. Bien évidemment, elle ne fonctionne plus non plus ni avec la télécommande, ni avec l&#39;application TaHoma.<br />Comment puis-je la faire réparer ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>