[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de SMS somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Feb 2020 14:28:41 GMT Thu, 13 Feb 2020 14:28:41 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>En effet, cette notion est toujours en vigueur et valide. Rencontrez-vous un souci avec la réception de SMS ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 14:28:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/5299784 https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/5299784 5299784 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1865754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques mois je ne reçois plus aucun sms de mon alarme somfy protect.<br />Du coup forcément je ne dépasse même pas les 5 sms par mois, pourriez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Cette notion de 5 sms/mois maxi (ou 100 sms/an) est-elle toujours valide aujourd&#39;hui (février 2020) ?</p><p>Merci par avance, cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Feb 2020 13:08:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/5299466 https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/5299466 5299466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 1865754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques mois je ne reçois plus aucun sms de mon alarme somfy protect.<br />Du coup forcément je ne dépasse même pas les 5 sms par mois, pourriez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ah d&#39;accord merci.</p><p>Je ne devrais plus avoir autant de fausses alertes. Mes portes sont mieux fixées qu&#39;avant. </p><p>J&#39;utilise cette alarme pour mon exploitation agricole, les portes sont donc des grandes portes coulissantes, qui bougeaient à cause du vent car elles étaient mal fixées. J&#39;avais dût installer l&#39;alarme en vitesse dût à des vols répétés.</p><p>C&#39;est quand même dommage que l&#39;on soit limités en sms, mais bon, en espérant en avoir moins besoin !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 14:35:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4274844 https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4274844 4274844 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11370037 theme-c/avatars/48.png 1865754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques mois je ne reçois plus aucun sms de mon alarme somfy protect.<br />Du coup forcément je ne dépasse même pas les 5 sms par mois, pourriez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Lorsque nous indiquons que vous disposez de 5 SMS par mois, en fait il s&#39;agit de 100 SMS par an exactement, aujourd&#39;hui et après visionnage de votre journal d&#39;évènement. Votre système d&#39;alarme déclenche en moyenne entre 10 à 15 fois par mois sur une durée de plus de 20sce qui génère donc un envoi de SMS. Votre crédit SMS est don épuisé.</p><p>Cependant, exceptionnellement et à titre commerciale, je viens de vous recréditer 100 nouveaux SMS.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 12:40:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4274443 https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4274443 4274443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1865754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques mois je ne reçois plus aucun sms de mon alarme somfy protect.<br />Du coup forcément je ne dépasse même pas les 5 sms par mois, pourriez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Le numéro de série est le suivant: BU011100B03F </p><p>Oui la sirène retentit plus de 20 secondes, j&#39;ai même eu quelques déclenchements intempestifs, donc la sirènes à rententissait 3 minutes.</p><p>Merci pour votre aide ! :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 17:38:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4269551 https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4269551 4269551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11370037 theme-c/avatars/48.png 1865754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques mois je ne reçois plus aucun sms de mon alarme somfy protect.<br />Du coup forcément je ne dépasse même pas les 5 sms par mois, pourriez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Pourriez-vous vous me communiquer le numéro d'identification de votre Link placé sous l'adaptateur secteur de ce dernier ? De plus, lors de vos tests de déclenchement avez-vous bien laissé sonner vos Sirène en déclenchement plus de 20s ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/d51/e4b/280a0c180d70c80e7c5972aa53/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?91f593" data-id="5c3dc8a37a8bebdda8c57465"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 11:48:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4268242 https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4268242 4268242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1865754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques mois je ne reçois plus aucun sms de mon alarme somfy protect.<br />Du coup forcément je ne dépasse même pas les 5 sms par mois, pourriez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Guillaume,</p><p>Oui j&#39;en recevais au début, mais du jour au lendemain plus rien. J&#39;ai attendu un temps avant d&#39;écrire en pensant que c&#39;était un problème de MAJ de l&#39;appli mais rien...</p><p>Et non je n&#39;ai pas bloqué le numéro, et j&#39;ai bien vérifier. Le problème vient d&#39;ailleurs, mais d&#39;où ? ^^</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 13 Jan 2019 18:20:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4263680 https://forum.somfy.fr/questions/1865754-sms-somfy-protect/answers/4263680 4263680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11370037 theme-c/avatars/48.png 1865754 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Depuis quelques mois je ne reçois plus aucun sms de mon alarme somfy protect.<br />Du coup forcément je ne dépasse même pas les 5 sms par mois, pourriez vous m&#39;aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>