[Forum Somfy] Suivi de la question: Orbi et somfy protect, pas possible ?

Réponse de Neil V.

Neil V. — Tue, 15 Jan 2019 00:34:36 GMT

Désinstallation totale de mon installation.
Réinstallation de ma caméra en 2 secondes sur mon ordi, donc le sujet ne vient pas de la.
Puis installation de mon LinkedIn Viadeo un nouveau téléphone mais sans succès...
Je repasse 10 minutes après devant le LinkedIn et la lumière fixe... Je check mon installation et mon LinkedIn et reconnu !!!

C'est a ni rien comprendre.

Je vais réinstaller tous mes composants (intelitags, détecteurs, badges et sirenes....) Et je vous ferai un retour dans quels jours

Réponse de Neil V.

Neil V. — Mon, 14 Jan 2019 15:47:36 GMT

je n'ai pas été clair.
mon link etait connecté a mon reseau livebox en 2.4 Ghz (wifi 5Ghz désactivé, conformement aux préconisations) et tous les équipements etaient bien repérés par mon appli.
le nouveau wifi a le meme SSID et mdp que celui de la livebox pour pas perturber.

Je vais neanmoins essayer ce soir avec un téléphone "vierge" et via mon wifi "orange".

ce que je ne comprends pas, c'est que normalement le wifi somfy doit etre "invisible" par les téléphones mais seulement par les équipements somfy.

Réponse de Neil V.

Neil V. — Mon, 14 Jan 2019 13:40:34 GMT

Merci Guillaume,

Mes appareils sont tous connectés sur mon wifi principal (via le link en 2.4 Ghz).
Lors de l'installation, je suis déconnecté puis connecté en direct a mon link (donc sans reseau internet).
l'application me signale meme que je n'ai plus de connection.
d'ou mon incomprehension.
J'ai meme réessayé avec ma livebox 4 (j'ai réactivé le wifi) mais idem, plus de connection.

J'ai l'impression que mon link a perdu la boule.
J'essaye de contacter le SAV depuis ce matin pour un échange mais sans succes ...

Réponse de Neil V.

Neil V. — Mon, 14 Jan 2019 10:49:48 GMT

j'ai remarqué également que mon Link crée un reseau wifi et "force" la connection avec mes appareils (reseau somfyhomealarm AP 012b4b).

je n'ai jamais eu ce genre de reseau auparavant