[Forum Somfy] Suivi de la question: changement d'adresse mais pas de proprietaire, comment faire pour reutiliser ses propres équipements ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Jan 2019 09:19:27 GMT Fri, 18 Jan 2019 09:19:27 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Tout d&#39;abord, j&#39;ai modéré votre message parce que vous avez ajouté une image avec l&#39;adresse mail de votre compte. Il s&#39;agit d&#39;un forum publique et le partage d&#39;informations personnelles n&#39;est pas conseillé.</p><p>Concernant la caméra, notre service client vous a conseillé de faire un changement de réseau WiFi afin de reconnecter la caméra. Une réinstallation n&#39;est pas nécessaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jan 2019 09:19:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1866340-changement-adresse-proprietaire-faire-reutiliser-propres-equipements/answers/4276384 https://forum.somfy.fr/questions/1866340-changement-adresse-proprietaire-faire-reutiliser-propres-equipements/answers/4276384 4276384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1866340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je résidais jusquen fin 2018 en nouvelle caledonie où j&#39;avais installé mon materiel acheté chez myfox : boitier HC2, sirene inyterieure, detecteur de fumée, 6 intellitag, une caméra interieure et deux prises I/O. J&#39;ai déménagé et vis desormais en Provence. J&#39;ai donc voulu reinstaller mais la caméra m&#39;indique qu&#39;elle est déjà relier à un autre compte (mon anciennne adresse IP j&#39;imagine). Pouvez vous m&#39;indiquer la procédure à suivre pour pouvoir installer et utiliser tous mes produits dans mon nouveau domicile ? Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>