[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera myfox impossible à connecter en wifi?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 28 Jan 2019 14:18:33 GMT

Bonjour Kevin,

Vous devrez la refaire car il n'y a pas d'autre manipulation lorsque le message est "L'appareil est introuvable".

Si la situation persiste malgré plusieurs tentatives, la caméra pourrait s'avérer définitivement hors service.

Bonne journée,

Réponse de kevin L.

kevin L. — Fri, 25 Jan 2019 21:17:37 GMT

Je viens de faire la manipulation complète. Voici le message d'erreur

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 22 Jan 2019 14:55:07 GMT

Bonjour Kevin,

Le message est en fait "L'appareil est introuvable".

Avant tout, assurez-vous de saisir correctement l’adresse MAC de la caméra se trouvant au dos de celle-ci. Pour des raisons de sécurité, une seule erreur de frappe engendre un échec.

Si la saisie est correcte et que vous avez toujours le message d’erreur, je vous invite alors à effectuer les manipulations suivantes :

– branchez la caméra sur le secteur et le réseau ;
– lorsque les diodes bleue et rose sont fixes, appuyez 5 secondes sur le reset de la caméra ;
– laissez la caméra entièrement branchée durant 5 à 10 minutes sans intervenir ;
– une fois ce délai passé, débranchez entièrement la caméra (secteur et alimentation) ;
– enfin, recommencez la procédure d’installation de la caméra depuis le départ en cliquant sur « Ajouter un appareil » depuis votre espace utilisateur Myfox, puis sélectionnez la caméra HD pour lancer la procédure d’installation. Suivez les étapes pas à pas.

Bonne journée,

Réponse de kevin L.

kevin L. — Tue, 22 Jan 2019 14:16:34 GMT

J'ai déjà essayé cette manipulation. Mais la caméra ne se connecte pas. La sécurité est en WPA2/PSK, mais ne sachant pas si c'est en AES ou TKIP j'ai essayé les deux mais le problème est le même. Je vous joint également une capture des paramètres wifi de la box 4G

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 22 Jan 2019 13:37:01 GMT

Bonjour Kevin,

Vous avez un onglet "Avancé" à côté. Vous devez saisir manuellement le SSID et la clé de sécurité de votre réseau WiFi.

Bonne journée,

Réponse de kevin L.

kevin L. — Mon, 21 Jan 2019 17:50:59 GMT

Voici les deux captures d'écran. La caméra est bien installé et fonctionne en rj45, mais pas en wifi.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 18 Jan 2019 09:25:32 GMT

Bonjour Kevin,

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de l'erreur lors de l'installation de la caméra en WiFi ?

Bonne journée,