[Forum Somfy] Suivi de la question: Échec d’appairage lumière bleue fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Jan 2019 19:03:48 GMT Wed, 16 Jan 2019 19:03:48 GMT answers Severine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours aucune amélioration. Comme vous le savez cela fait moins d’un mois que j’ai décidé de le connecter! Ça marchait beaucoup mieux en mode manuel! Je tiens cependant à aussi reporter que j’ai déjà dû changer les piles 2 fois. Les dernières complètement neuves ont été mises il y a une semaine seulement et le niveau est déjà plus bas...Pouvez vous svp me confirmer les points suivants:</p><ul><li>comment repasser en mode manuel?</li><li>comment retourner le thermostat et procéder à un remboursement?</li>Merci d’avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jan 2019 19:03:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4272825 https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4272825 4272825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12159941 theme-c/avatars/48.png 1867679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc... rien n’y fait...toutes les étapes de la procédure se déroulent normalement mais la lumière reste clignotante bleue et message d’echec de la procédure. </p><p>Merci de me dire quelles sont les solutions au problème ! Ou si le problème vient de votre serveur!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Severine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La passerelle est a environ 3 metres de la box, meme piece et connectee juste en dessous du thermostat. J&#39;ai essaye la procedure d&#39;appairage en connectant la passerage sur le prise a cote de la box, mais j&#39;ai eu le meme resultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jan 2019 17:02:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4272536 https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4272536 4272536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12159941 theme-c/avatars/48.png 1867679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc... rien n’y fait...toutes les étapes de la procédure se déroulent normalement mais la lumière reste clignotante bleue et message d’echec de la procédure. </p><p>Merci de me dire quelles sont les solutions au problème ! Ou si le problème vient de votre serveur!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Séverine,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer a quel distance ce trouve la passerelle de votre box adsl.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jan 2019 13:40:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4271772 https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4271772 4271772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1867679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc... rien n’y fait...toutes les étapes de la procédure se déroulent normalement mais la lumière reste clignotante bleue et message d’echec de la procédure. </p><p>Merci de me dire quelles sont les solutions au problème ! Ou si le problème vient de votre serveur!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Severine B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Code pin du thermostat: 1724-0670-5265<br />Il s’est reconnecte hier maisnest de nouveau indisponible ce matin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jan 2019 09:37:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4270798 https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4270798 4270798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12159941 theme-c/avatars/48.png 1867679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc... rien n’y fait...toutes les étapes de la procédure se déroulent normalement mais la lumière reste clignotante bleue et message d’echec de la procédure. </p><p>Merci de me dire quelles sont les solutions au problème ! Ou si le problème vient de votre serveur!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Séverine,<br />pouvez vous me communiquez le code pin de votre thermostat connecté?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jan 2019 09:32:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4270777 https://forum.somfy.fr/questions/1867679-echec-appairage-lumiere-bleue/answers/4270777 4270777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1867679 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc... rien n’y fait...toutes les étapes de la procédure se déroulent normalement mais la lumière reste clignotante bleue et message d’echec de la procédure. </p><p>Merci de me dire quelles sont les solutions au problème ! Ou si le problème vient de votre serveur!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>