[Forum Somfy] Suivi de la question: arrêts volet roulant ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Jan 2019 10:43:36 GMT Thu, 17 Jan 2019 10:43:36 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Malik,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 10:43:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1867830-arrets-volet-roulant/answers/4274082 https://forum.somfy.fr/questions/1867830-arrets-volet-roulant/answers/4274082 4274082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1867830 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Me revoilà avec toujours mon problème de volet. J&#39;essaye en vain depuis plusieurs semaines de regler mon altus 40 rts 9/14. Lorsque je veux descendre ou monter mon volet j&#39;ai plusieurs arrêts enregistrés aussi bien a la descente qu&#39;à la montée. Volet en haut je veux le descendre, il descend de 30 cm et s&#39;arrête puis j&#39;appuis à nouveau sur descendre cela ne marche pas je remonte le volet de quelques cm puis j appuis sur descendre il descend de 30 cm environ. Obligé de faire cette manipulation jusqu&#39;en bas. Et j&#39;ai le même pb pour remonter le volet. J&#39;ai essayé de réinitialisé à zéro avec la manipulation consistant à couper l&#39;alimentation 2 sec puis la remettre 8 sec puis la couper 2 sec puis remettre mais le volet ne réagit pas. Le volet réagit en aller retour en appuyant sur la touche &quot;my&quot; ou en appuyant sur la touche haut et bas.<br />Donc je n&#39;arrive pas à remettre à zéro les réglages et à supprimer ces nombreux arrêts intermédaires.<br />De l&#39;aide svp</p><p>merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Malik, </p><p>Si sur ce forum personne n&#39;a réussi à vous aider, il faudra songer à appeler le service conso (appel surtaxé).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 09:29:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1867830-arrets-volet-roulant/answers/4267705 https://forum.somfy.fr/questions/1867830-arrets-volet-roulant/answers/4267705 4267705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1867830 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Me revoilà avec toujours mon problème de volet. J&#39;essaye en vain depuis plusieurs semaines de regler mon altus 40 rts 9/14. Lorsque je veux descendre ou monter mon volet j&#39;ai plusieurs arrêts enregistrés aussi bien a la descente qu&#39;à la montée. Volet en haut je veux le descendre, il descend de 30 cm et s&#39;arrête puis j&#39;appuis à nouveau sur descendre cela ne marche pas je remonte le volet de quelques cm puis j appuis sur descendre il descend de 30 cm environ. Obligé de faire cette manipulation jusqu&#39;en bas. Et j&#39;ai le même pb pour remonter le volet. J&#39;ai essayé de réinitialisé à zéro avec la manipulation consistant à couper l&#39;alimentation 2 sec puis la remettre 8 sec puis la couper 2 sec puis remettre mais le volet ne réagit pas. Le volet réagit en aller retour en appuyant sur la touche &quot;my&quot; ou en appuyant sur la touche haut et bas.<br />Donc je n&#39;arrive pas à remettre à zéro les réglages et à supprimer ces nombreux arrêts intermédaires.<br />De l&#39;aide svp</p><p>merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>