[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma deuxième télécommande fonctionne à condition que je ne serve pas de la première? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Jan 2019 09:52:55 GMT Fri, 18 Jan 2019 09:52:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hubert,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu&#39;une de vos télécommandes soit défectueuse et mette en défaut les autres. Toutefois, il sera impossible d&#39;identifier laquelle et la seule solution sera le remplacement des deux télécommandes Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Jan 2019 09:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4276535 https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4276535 4276535 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1868416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hubert B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re<br />Maintenant le portail fonctionne avec la première tc avec la touche 1 la touche 2 aucune action<br />quand à la tc 2 le portail s&#39;ouvre avec la touche 2 et aucune action sur la touche1<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 10:53:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4274116 https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4274116 4274116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12312536 theme-c/avatars/48.png 1868416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui mais est-ce que la touche 2 est mémorisée? Elle doit impérativement l&#39;être comme indiquée dans la manip.</p><p>Donc soit vous avez une TC avec les deux touches mémorisées, soit vous commencez par en mémoriser au moins une!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 10:29:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4274033 https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4274033 4274033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1868416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hubert B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>re bonjour<br />merci pour votre aide<br />Je viens de réessayer de faire une raz mais impossible j,arrive à faire clignoter le voyant raz. j,appuie a plusieurs reprises sur la touche une, je fais clignoter tous les voyants un par un puis lorsque j,appuie sur la touche deux impossibilité de faire allumer tous les voyants</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 10:16:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4273981 https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4273981 4273981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12312536 theme-c/avatars/48.png 1868416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voir en fichier RAZ.<br />Si vous n&#39;y parvenez pas c&#39;est que vos manip précédente d&#39;ajout TC ont avorté, et, la mémoire est ouverte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 09:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4273756 https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4273756 4273756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1868416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hubert B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je pense que la raz ne se fait pas comme il faut Le voyant statut ne clignote jamais<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 08:52:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4273633 https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4273633 4273633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12312536 theme-c/avatars/48.png 1868416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hubert B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le moteur GO SLG7 et il a un an et demi environ</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Jan 2019 08:03:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4273500 https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4273500 4273500 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12312536 theme-c/avatars/48.png 1868416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Faites avant tout une RAZ des télécommandes sur le moteur.<br />Puis affectez-les à nouveau; Est-ce que le défaut persiste? Si oui, précisez la réf exacte du moteur et son âge.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 17:29:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4269527 https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4269527 4269527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1868416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>De quelle motorisation s&#39;agit-il ? RTS ou IO ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jan 2019 16:43:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4269394 https://forum.somfy.fr/questions/1868416-deuxieme-telecommande-fonctionne-condition-serve-premiere/answers/4269394 4269394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1868416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma première télécommande fonctionne normalement , la deuxième aussi a condition que je ne me serve pas de la première Si je fais ouvrir mon portail avec la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>