[Forum Somfy] Suivi de la question: Dongle 868 Profalux non reconnu par Tahoma?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 Dec 2022 11:11:00 GMT

Franck,
Dans ce cas je vous invite a prendre contact avec votre revendeur afin de faire le SAV.
Bonne journée.

Réponse de franck L.

franck L. — Fri, 23 Dec 2022 16:48:41 GMT

Malheureusement celà n'a pas fonctionné.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 23 Dec 2022 07:55:51 GMT

Bonjour Franck,
Je vous invite a enlever le dongle USB faire le reset de votre tahoma (qui n'effece pas les equipements)
et a rebrancher votre dongle usb une fois que la tahoma sera repasser au blanc.
bonne

Réponse de franck L.

franck L. — Thu, 22 Dec 2022 18:39:17 GMT

Bonjour ma clé profalux sur ma tahoma V2 n'est plus visible dans tahomalink. J'ai resété mais sans effet. quelqu'un peut-il faire qquelque chose : 1211-9321-1856 ver 2022.6.4-6. merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Jan 2019 14:07:04 GMT

Bonjour Alexandre,

C'est de ma faute, je n'avais pas pris le temps de lire entièrement votre réponse, j'étais revenu vers vous car un membre de l'équipe Profalux m'a contacté en début de semaine pour que je demande l'activation de votre box pour le dongle, mais visiblement il a du trouver une autre personne plus réactive :)

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 Jan 2019 12:51:41 GMT

Bonjour et merci de votre retour,
précisons que le dongle Somfy vaut 40€;

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Tue, 22 Jan 2019 14:56:40 GMT

Bonjour,
Merci de votre réponse, mais mon commentaire n’etait sûrement pas assez explicite.
L’activation a bien eu lieu pour ma box vendredi dernier suite à l’intervention du SAV Profalux auprès de vos services.
Mon dongle est aujourd’hui parfaitement opérationnel.
Mais votre remarque sera sûrement utile pour les éventuels futurs acheteurs du dongle.
Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Jan 2019 14:50:35 GMT

Bonjour Alexandre,

Je vous confirme qu'actuellement nous devons activer le dongle sur nos serveurs box par box pour que ça fonctionne, je viens de faire la demande pour votre bo et je reviendrai vers vous pour vous confirmer lorsque ce sera fait.

Nos équipes travaillent actuellement à la correction de ce problème pour que cette activation soit automatique.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sun, 20 Jan 2019 15:06:15 GMT

Oups
Ça c’est de la vigilance
En effet, je me suis laissé emporter: c’est bien du 868 et non RTS
Merci d’avoir corrigé

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 20 Jan 2019 14:02:25 GMT

868 n'est pas du RTS

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Sun, 20 Jan 2019 09:08:16 GMT

Après intervention du SAV Profalux, en liaison avec les équipes techniques de Somfy, il s’agissait d’un blocage sur ma box (port, autorisations ... ?). Cela a été réglé à distance par Somfy et j’ai pu effectuer dans l’heure le parametrage de mes volets.

Cela a demandé un temps assez conséquent pour que les équipements répondent parfaitement (une heure au téléphone avec le SAV Profalux, que je remercie pour sa disponibilité par ailleurs)
Mais maintenant, les scénarios fonctionnent, et j’ai même pu réaliser un parametrage vocal sur Alexa (en natif) et Google Home (via IFTTT).

Je recommande vivement à tous ceux qui avaient abandonné tout espoir de « domotiser » leurs volets roulants RTS Profalux.

Ah... j’oubliais de mentionner quand même le prix assez conséquent du dongle: près de 300€ TTC avec le port.
Cela peut refroidir les ardeurs de certains.

Réponse de Alexandre L.

Alexandre L. — Wed, 16 Jan 2019 10:40:59 GMT

Merci de votre retour.

Malheureusement, pas d’autre clef USB me permettant de faire un test si c’est ça votre proposition.

S’il s’agissait de savoir si j’avais plusieurs clefs connectées en même temps, la réponse est également non. Le dongle Profalux est connecté directement sur le port USB de la TaHoma.

Je suis vos conseils et je transmets mon numéro de PIN
1215-4695-9224

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Jan 2019 10:13:05 GMT

Bonjour,
Pas de doute, cette clef rend compatible Profalux à V2.
Avez-vous d'autre clef sur le port USB (Z-wave par ex) ?
A tout hazard posez votre pin V2 ici et un Yellow's va regarder ca.