[Forum Somfy] Suivi de la question: le thermostat connecté filaire ne maintient pas les modes transmis par l'application ?

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Sun, 31 Mar 2019 09:51:59 GMT

Bonjour,

C'est bien noté, nous restons à disposition dans le cas où vous remarqueriez de nouveau ce phénomène.

Merci,
Bonne journée

Réponse de Jean baptiste

Jean baptiste — Tue, 26 Mar 2019 16:45:43 GMT

bonjour JEREMY
Depuis que je suis rentré de vacances, le problème ne s'est plus produit. Ce matin , avant de répondre j'ai fait quelques essais, et tout va bien.
A voir si les ordres passés loin de ma maison restent stables . Je n'ai aucun élément perturbateurs près de mon TH.

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Tue, 26 Mar 2019 14:42:08 GMT

Bonjour Monsieur,

Nous voyons effectivement plusieurs dérogations manuelles sur votre produit.
Avez-vous des équipements qui sont à proximité du thermostat et qui pourraient apporter des perturbations electromagnétiques (lampe fluo compact par exemple) au thermostat?

Réponse de Jean baptiste

Jean baptiste — Tue, 26 Mar 2019 09:27:55 GMT

Bonjour Romain
aujourd'hui, mon problème semble réglé car les ordres sont maintenus, sans que je n'aie fait aucune intervention a part le changement de piles qui semblent se consumer rapidement, ou bien est- ce Jérémy qui serait intervenu a distance car je lui avait communiqué mon N° de PIN . Cependant, je n'ai pas encore pu vérifier si cette stabilité n'était pas due a une mauvaise émission/réception car le problème que j'avais constaté était survenu lors de mes vacances en Haute Savoie.
Bonne journée
JB

Réponse de Romain P.

Romain P. — Mon, 25 Mar 2019 21:34:37 GMT

Bonsoir, j'ai un thermostat connecté aussi et j'ai un problème similaire. le thermostat change la température x fois par jour en dérogation manuelle alors que je ne change rien du tout. il ne respecte pas la programmation que j'ai faite. C'est un achat de 2018 et j'avais ce problème de temps en temps.
mon PIN est 1742 1208 7465
merci pour la réponse

Réponse de Jean baptiste

Jean baptiste — Thu, 17 Jan 2019 18:33:21 GMT

Bonsoir Jeremy le code pin est 174613769443,
th 2401498A LQ058
Merci pour votre aide

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Thu, 17 Jan 2019 17:56:39 GMT

Bonsoir Monsieur,

Pouvez-vous nous communiquer le PIN de votre thermostat pour analyse s'il vous plait?

Merci,
Bonne soirée

Réponse de Jean baptiste

Jean baptiste — Thu, 17 Jan 2019 11:55:44 GMT

Je n'ai toujours aucune réponse a ma question, et le th fait n'importe quoi, n'est-il pas possible d'avoir un technicien du SAV .MERCI