[Forum Somfy] Suivi de la question: Matériel en double, retour possible?

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Thu, 17 Jan 2019 16:01:18 GMT

Merci, j'avais aperçu ce formulaire mais ... de rétractation, je ne pensais pas qu'il pouvait donc servir pour les retours !!
Grand merci M Le Coyote je vais le compléter de ce pas :-) et attendre la suite.
Excellente soirée!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Jan 2019 15:55:50 GMT

Voici le formulaire, il suffit d'aller le chercher sur la boutique;
https://www.somfy.fr/support/formulaire-de-retractation

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Thu, 17 Jan 2019 15:24:58 GMT

Non rien, je viens de l'imprimer, et rien dans le menu commande non plus. Un peu surprenant je trouve, la majorité des sites marchands annoncent la "couleur" ...
Merci et bonne soirée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Jan 2019 12:47:19 GMT

Au bas de votre facture vous n'avez pas un coupon de retour?

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Thu, 17 Jan 2019 12:40:54 GMT

Bien merci !
Mais quelles sont les modalités, je pense que Somfy a un processus de retour bien défini et je ne trouve pas sur le site !??
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 17 Jan 2019 10:10:42 GMT

Bonjour,
Aucun problème, vous avez 14 jours à date de livraison pour retourner un produit en l'état de revente.