[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Alarm - signal radio faible alarme intérieure à 50 cm ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 01 Oct 2021 09:43:18 GMT

Bonjour Arthur,

Sur quel équipement rencontrez vous un problème de portée ?

Bonne journée,

Réponse de Arthur F.

Arthur F. — Tue, 28 Sep 2021 18:42:52 GMT

Bonsoir

Je rencontre le même problème de signal radio faible alors que tout fonctionnait bien jusqu à présent et que je n ai rien modifié. J ai desintallé et tenté de réinstaller l alarme mais impossible désormais. A l aide !

Merci d avance.

Arthur

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 02 Apr 2019 13:45:33 GMT

Bonjour Egon,

Comme indiqué dans ma réponse précédente, je vous conseille d'éloigner la sirène de cet endroit. Il ne s'agit d'un problème de portée, mais très probablement d'interférence radio.

Bonne journée,

Réponse de Egon V.

Egon V. — Tue, 26 Mar 2019 13:46:01 GMT

@Jorge. Bonjour. le problème persiste. de temps en temps la sirène perd la connexion pedant 24/48h, avant de se reconnecter toute seule. les autres elements ne se déconnectent jamais, meme s'ils sont plus éloignés du link que la sirène.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 28 Feb 2019 09:05:29 GMT

Bonjour Egon,

La proximité d'un compteur électrique peut perturber les communications entre équipements. Si la situation se reproduit, éloignez la sirène de cet endroit pendant 48 heures pour test.

Bonne journée,

Réponse de Egon V.

Egon V. — Wed, 27 Feb 2019 18:00:40 GMT

oui, le Linky… pas bien si j'ai bien compris ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 27 Feb 2019 15:35:21 GMT

Bonjour Egon,

Avez-vous un compteur électrique juste en dessous de la sirène ?

Bonne journée,

Réponse de Egon V.

Egon V. — Wed, 27 Feb 2019 10:37:41 GMT

Jorge/Egon - voir ci-joint svp

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 27 Feb 2019 09:29:50 GMT

Bonjour Egon,

D'accord. Êtes-vous sûr que rien dans l'environnement ne perturbe la communication entre la sirène ? Dans tous les cas, je laisse ce post ouvert pour que vous puissiez revenir vers moi si la situation se reproduit.

Bonne journée,

Réponse de Egon V.

Egon V. — Wed, 27 Feb 2019 09:03:42 GMT

Bonjour Jorge. pour info, ce matin le système a (tout seule)récupéré le signale ...

Réponse de Egon V.

Egon V. — Tue, 26 Feb 2019 15:03:33 GMT

bonjour Jorge, c'est "oui" pour les 3 questionnes.
il y a une heure la sirène a encore perdu la connection selon l'app (apres 18 heures sans problèmes),
mais la sirene répond quand meme quand je fais un teste...

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 26 Feb 2019 14:49:39 GMT

Bonjour Egon,

Avez-vous essayé de redémarrer le Link et réinstaller par la suite la sirène ? L'installation se passe correctement ? Avez-vous essayé avec des piles neuves ?

Bonne journée,

Réponse de Egon V.

Egon V. — Sun, 24 Feb 2019 12:18:41 GMT

Bonjour, j’ai le même problème ;
3 jours après l’installation, L’app commence à afficher un message d’erreur « le signal radio est faible. »
Par contre sous « mes équipements / sirène » la « puissance du signal radio » est au max, les piles plaines et quand je lance un teste, la sirène répond.
J’ai réinstallé la sirène, mais le problème persiste
Le link & la sirène sont dans la même pièce a même pas 2 mètres
Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 23 Jan 2019 10:10:01 GMT

Bonjour Papus,

Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de Papus T.

Papus T. — Tue, 22 Jan 2019 20:58:52 GMT

Bonjour,
J’ai testé avec piles neuves et même problème, même à 50 cm du Link.
Merci par avance pour votre aide.
Cdt

Réponse de Papus T.

Papus T. — Mon, 21 Jan 2019 10:30:24 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse, je vais essayer et vous tiens au courant.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 21 Jan 2019 10:05:28 GMT

Bonjour Papus,

Je vois en effet les variations du signal radio. Pouvez-vous la supprimer et la réinstaller avec des piles neuves non-rechargeables ?

Bonne journée,