[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme xl badge

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Jan 2019 11:32:42 GMT

Bonjour Franck,

Un changement de matériel ne changera rien à votre problème car les trois équipements qui entrent en jeu dans cette désactivation sont parfaitement fonctionnels.

Pourriez-vous laisser sonner le système lorsque celui-ci vous détecte en arrivant jusqu'au déclenchement fort des Sirènes afin de d'identifier sur nos serveurs quel élément vous détecte et pour quelle raison ?

Bonne journée,

Réponse de franck S.

franck S. — Sun, 27 Jan 2019 11:36:35 GMT

Malgré tous ces réponses et le respect de vos dire et de la notice.les badges ne fonctionne toujours pas à mon arrivée de mon domicile il ne me détecte pas et donc désactive pas l'alarme. Nous sommes obligé d'appuyer sur le badge à chaque entrée du domicile. Pourriez-vous me dire si je dois changer le matériel ou pas et le renvoyer chez Leroy Merlin?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 22 Jan 2019 15:29:49 GMT

Bonjour Franck,

Comme vous avez pu le voir sur les FAQ transmises par Guillaume, si vous avez un badge qui est affecté à votre compte, la désactivation intelligente se fait de la manière suivante :

Un badge détecté comme absent est de nouveau détecté comme présent (capté en Bluetooth par le Link)

Ensuite le Link capte une ouverture sur un IntelliTAG configuré en porte Extérieure

Alors il ne déclenchera pas le système, le désactivera via la fonction Désactivation Intelligente

Donc, lorsque vous rentrez chez vous avec votre badge en poche, en ouvrant la porte qui a l'IntelliTAG renommé "Entré" en ayant sur vous le badge qui vous est assigné après vous être absenté, le système ne doit pas déclencher et se stopper. Est-ce bien ce que vous réalisez ? Pour information, tous vos autres IntelliTAg ne sont pas défini comme porte d'entrée et ne stopperons pas votre système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de franck S.

franck S. — Sun, 20 Jan 2019 17:27:01 GMT

Bonsoir il est à 5cm de la porte d entré. Vous allez me dire quoi maintenant. Votre produit ne fonctionne pas !!

Réponse de franck S.

franck S. — Sat, 19 Jan 2019 19:27:07 GMT

Bonsoir
Pourtant c claire le badge désactive pas l alarme à mon arrivé. J ai bien activé l'option???????

Réponse de franck S.

franck S. — Sat, 19 Jan 2019 16:44:22 GMT

Bonsoir a priori vous avez pas l'air de comprendre ma question donc je réitère ma question l'activation intelligence Somfy pack XL alarme connexion ou déconnexion qu'importe l'intelligence activation ne fonctionne pas.j'ai acheté ce produit au leroy Merlin. Pouvez-vous me donner une réponse claire et net par rapport à notice l'activation intelligence ne fonctionne pas depuis l'installation de mon alarme j'ai désinstaller les badges réinstaller les badges malgré ça ça ne fonctionne pas. Je suis obligé d'appuyer sur le badge à chaque fois

Réponse de franck S.

franck S. — Fri, 18 Jan 2019 10:03:05 GMT

Ce pour quoi je vous écrit ces bien ce que l'ont fait nous sommes à plus d'un km du domicile et l'alarme ne ce met pas en fonctionnement je suis obliger de la mettre avec l'application et arriver au domicile l’éteindre avec le badge"