[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression Camera / Site Myfox Security fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Dec 2023 12:49:42 GMT Thu, 21 Dec 2023 12:49:42 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jm,</p><p>Il faut bien faire répondre et non copier l&#39;adresse mail pour répondre.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 12:49:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/8495484 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/8495484 8495484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jm M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MAUD je reçois vos mails mais je ne peux pas repondre car ladresse est noreply somfy sur laquelle je ne peux vous repondre directement *malgre de nombreuses tentatives)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Dec 2023 12:37:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/8495458 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/8495458 8495458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19615440 theme-c/avatars/48.png 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jm,</p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Dec 2023 13:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/8482209 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/8482209 8482209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jm M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je rencontre le même problème. Je n&#39;ai plus accès à ma centrale myfox evology zen. </p><p>Et le site d&#39;assistance est inaccessible. Pouvez vous opérer la dissociation avec l&#39;adresse mac de la camera ?</p><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Dec 2023 18:49:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/8479321 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/8479321 8479321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19615440 theme-c/avatars/48.png 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p> <p><br></p> <p>Cette caméra est installée sur votre site Home Control.</p> <p><br></p> <p>Il faut donc contacter Myfox pour la suppression.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox">FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?</a><br></p> <p> Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Aug 2022 09:15:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/7811042 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/7811042 7811042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />voici l&#39;adresse MAC de ma caméra qui est associée à mon ancien compte My Fox<br />B0411D02C07F<br />Merci de votre retour<br />Sébastien Ingels</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Aug 2022 08:19:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/7807555 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/7807555 7807555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18872586 theme-c/avatars/48.png 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bryan,</p><p>Cela n&#39;est absolument pas lié à la connexion de la caméra, tout en sachant que vous accédez au flux vidéo en direct avec votre smartphone connecté en WiFi. </p><p>Vous devez vous connecter depuis un réseau WiFi ou 4G stable et puissant. Il se peut que vous ayez quelques difficultés lorsque le débit en 4G est faible, mais cela depend uniquement de la connexion du smartphone et non de la caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jan 2019 10:20:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4289323 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4289323 4289323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bryan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>Merci pour votre intervention, j ai maintenant pu associer la camera Myfox a l&#39;interface Somfy.</p><p>En revanche je rencontre un &quot;nouveau&quot; probleme, j&#39;arrive a me connecter en Live View lorsque je suis connecte au reseau local (wifi), mais impossible d&#39;avoir le Live View lorsque je suis a distance (4G).</p><p>Pourriez vous m&#39;aider a parametrer le systeme pour que je puisse a acceder au Live View des 2 cameras depuis l&#39;exterieur (1 camera Myfox + 1 camera Somfy, les 2 etant similaires - meme type de modele) ? J&#39;ai une Livebox (Orange).</p><p>Merci encore,<br />Bryan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jan 2019 08:22:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4288829 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4288829 4288829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12329200 theme-c/avatars/48.png 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bryan,</p><p>Nous avons supprimé votre caméra pour que vous puissiez la réinstaller sur Somfy Protect.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Jan 2019 14:29:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4287174 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4287174 4287174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bryan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est ce bien le numero: B0411D0C068F AKJK que vous me demandez ?</p><p>Cordialement,<br />Bryan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jan 2019 22:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4285411 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4285411 4285411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12329200 theme-c/avatars/48.png 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bryan,</p><p>Pouvez-vous me communiquer l&#39;adresse MAC de la caméra en question ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jan 2019 16:29:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4284647 https://forum.somfy.fr/questions/1871019-suppression-camera-site-myfox-security/answers/4284647 4284647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1871019 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame/Monsieur bonjour, suite a déménagement je n ai plus acces a mes anciens équipements Myfox (centrale Evology), sauf la Camera de securité que j ai conservée. <br />J ai aujourd hui acheté une nouvelle alarme Somfy (ayant racheté Myfox) et ne parvient pas a associer ma caméra Myfox au systeme.</p><p>Probleme : la camera est toujours associée a mon &quot;ancien&quot; site Myfox, mais l interface refuse de la supprimer du site car je ne suis pas connecté a la centrale. </p><p>Comment supprimer la caméra de mon site &quot;mimosas&quot; ? <br />PS je n ai plus besoin de l interface (site) Myfox, il peut etre supprimé si nécessaire. Je n ai pas réussi a supprimer le site entier depuis mon interface</p><p>Merci d avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>