[Forum Somfy] Suivi de la question: acces compte impossible et alarme déconnectée suite a changement de box fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Feb 2019 12:54:11 GMT Fri, 08 Feb 2019 12:54:11 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier.</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/889/63f/e2b762d418861dff7612ef4d9a/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?467f39" data-id="5c5d7bef7a8beb974a455ed4"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Feb 2019 12:54:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871422-acces-compte-impossible-alarme-deconnectee-suite-changement-box/answers/4333675 https://forum.somfy.fr/questions/1871422-acces-compte-impossible-alarme-deconnectee-suite-changement-box/answers/4333675 4333675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1871422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite à un changement de box, je ne peux plus accéder a mon compte mobile??!!... et mon alarme est donc déconnectée car impossibilité de la reparamétrer. Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>erreur de login ou mot de passe sur l&#39;application mobile &quot;SOMFY protect&quot;... alors que je viens de changer le mot de passe?????!!!!..... c juste incompréhensible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Feb 2019 10:57:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871422-acces-compte-impossible-alarme-deconnectee-suite-changement-box/answers/4326868 https://forum.somfy.fr/questions/1871422-acces-compte-impossible-alarme-deconnectee-suite-changement-box/answers/4326868 4326868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12331536 theme-c/avatars/48.png 1871422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite à un changement de box, je ne peux plus accéder a mon compte mobile??!!... et mon alarme est donc déconnectée car impossibilité de la reparamétrer. Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> claude B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai rien fait lors du changement de la box (désormais lifebox) et mon compte était inaccessible lorsque j&#39;ai voulu regarder la possibilité de reparametrer l&#39;alarme. Mon alarme est une &quot;somfyprotect&quot;.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jan 2019 00:06:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1871422-acces-compte-impossible-alarme-deconnectee-suite-changement-box/answers/4280716 https://forum.somfy.fr/questions/1871422-acces-compte-impossible-alarme-deconnectee-suite-changement-box/answers/4280716 4280716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12331536 theme-c/avatars/48.png 1871422 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>suite à un changement de box, je ne peux plus accéder a mon compte mobile??!!... et mon alarme est donc déconnectée car impossibilité de la reparamétrer. Que dois je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>