[Forum Somfy] Suivi de la question: My fox ne communique plus avec internet fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 Jan 2019 16:38:26 GMT Thu, 24 Jan 2019 16:38:26 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Oui, et votre centrale est en effet déconnectée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 16:38:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872025-my-fox-communique-internet/answers/4294046 https://forum.somfy.fr/questions/1872025-my-fox-communique-internet/answers/4294046 4294046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1872025 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ma centrale My Fox HC1 est reconnue par la livebox orange pourtant, sur le site <a href="https://www.myfox-online.com" rel="nofollow">https://www.myfox-online.com</a>, il est dit &quot;qu&#39;elle ne communique plus avec internet&quot;. J&#39;ai essayé les conseils du forum mais ça ne fonctionne pas. Le voyant du dessus est vert et l&#39;arrière clignote puis passe orange et enfin clignote en rouge. Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je lis sur le forum que vous pouvez savoir si la centrale est connectée. Je vois sur ma box qu&#39;elle est effectivement en ligne. Pouvez-vous me dire si ma centrale est toujours en ligne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 14:25:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872025-my-fox-communique-internet/answers/4293464 https://forum.somfy.fr/questions/1872025-my-fox-communique-internet/answers/4293464 4293464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12329426 theme-c/avatars/48.png 1872025 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ma centrale My Fox HC1 est reconnue par la livebox orange pourtant, sur le site <a href="https://www.myfox-online.com" rel="nofollow">https://www.myfox-online.com</a>, il est dit &quot;qu&#39;elle ne communique plus avec internet&quot;. J&#39;ai essayé les conseils du forum mais ça ne fonctionne pas. Le voyant du dessus est vert et l&#39;arrière clignote puis passe orange et enfin clignote en rouge. Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>La première chose que je vous conseille de faire est un test croisé de box internet et des cables, ce qui est le plus important.</p><ul><li>Si les diodes sont fixes, la centrale est bloquée et ne devrait pas réagir à l&#39;armement ou désarmement de votre système. Pour la débloquer, veuillez débrancher de la centrale le câble Ethernet et son alimentation. Appuyez ensuite sur le bouton d’association à l’arrière durant environ 6 secondes. La centrale doit s’éteindre et toutes les diodes également. Pour la redémarrer, rebranchez alors le câble Ethernet puis l’alimentation. Si la centrale reste bloquée, je vous invite à la débrancher entièrement, puis la laisser se vider de sa batterie. Il faut alors compter 2 heures. Dès qu’elle s’éteint, vous rebranchez. Elle doit alors biper, et la diode à l’arrière doit clignoter en vert.</li></ul><ul><li>Si les diodes clignotent, veuillez vérifier le bon fonctionnement du cable Ethernet et le remplacer si besoin; branchez le cable Ethernet à un autre port de votre box internet et réinitialisez-la. Effectuez un reset de la centrale (débranchez de la centrale le câble Ethernet et son alimentation. Appuyez ensuite sur le bouton d’association à l’arrière durant environ 6 secondes. La centrale doit s’éteindre et toutes les diodes également. Pour la redémarrer, rebranchez alors le câble Ethernet puis l’alimentation).</li></ul><p>Si les différentes manipulation ne résolvent pas ce dysfonctionnement, votre centrale pourrait être définitivement en panne.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Jan 2019 08:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872025-my-fox-communique-internet/answers/4288891 https://forum.somfy.fr/questions/1872025-my-fox-communique-internet/answers/4288891 4288891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?b8d1c08 1872025 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ma centrale My Fox HC1 est reconnue par la livebox orange pourtant, sur le site <a href="https://www.myfox-online.com" rel="nofollow">https://www.myfox-online.com</a>, il est dit &quot;qu&#39;elle ne communique plus avec internet&quot;. J&#39;ai essayé les conseils du forum mais ça ne fonctionne pas. Le voyant du dessus est vert et l&#39;arrière clignote puis passe orange et enfin clignote en rouge. Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>