[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reprogrammer mon moteur ou le remplacer ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 May 2019 16:13:39 GMT Thu, 09 May 2019 16:13:39 GMT answers Henri G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici un peu de neuf concernant mon problème. J&#39;ai fait fonctionner le moteur en auto-apprentissage en ayant désolidariser la porte (donc aucune gêne possible liée à la porte) et le résultat est le même, le moteur stoppe l&#39;auto-apprentissage après quelques secondes et se met en erreur.</p><p>J&#39;ai déposé aujourd&#39;hui mon moteur au magasin où je l&#39;ai acheté, il est encore garantie et je suppose qu&#39;il sera réparé ou remplacé.</p><p>Si j&#39;ai plus d&#39;informations de la part de Somfy sur la panne de mon moteur je vous en ferai part ici.</p><p>Henri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 May 2019 16:13:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872059-reprogrammer-moteur-remplacer/answers/4576756 https://forum.somfy.fr/questions/1872059-reprogrammer-moteur-remplacer/answers/4576756 4576756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12336439 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f19d0a95e44b3583/avatar_normal.png?3389a2e 1872059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté dans un grand magasin de bricolage une porte de garage sectionnelle qui contenait un moteur SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne.</p><p>Le produit a été acheté le 20 février 2017, l&#39;installation a été faite en mars 2017.</p><p>Le problème que j&#39;ai est le suivant : mon monteur a le voyant B qui clignote 2 fois =&gt; demande d&#39;auto-apprentissage.</p><p>Quand je lance l&#39;auto-apprentissage, la porte se bloque avec 40 cm (voir photo) et là le voyant B clignote 6 fois et la lumière 2 fois.</p><p>J&#39;ai relancé la procédure d&#39;auto-apprentissage, ça ne fonctionne pas, même après avoir coupé l&#39;alimentation électrique.</p><p>Cependant, le moteur fonctionne &quot;à la main&quot;, le moteur est capable d&#39;ouvrir et fermer la porte quand on le commande avec le bouton A. Mais impossible de lui apprendre.</p><p>Tout a très bien fonctionné depuis son installation, c&#39;est la première fois que je rencontre des problèmes.</p><p>Questions :</p><ul><li>Que faire ? Est-il possible de régler le problème en l&#39;état ?</li><li>Mon produit est-il éligible à une quelconque garantie ? Si oui, dois-je contacter SOMFY ou l&#39;enseigne où j&#39;ai acheté mon produit ?</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme vous invite à la faire Richy, vérifiez les points mécaniques.<br />Équilibrage parfait = ouverture du bout des doigts jusqu&#39;à 1m du sol puis la porte part d&#39;elle même en ouverture. Pareil pour la fermeture.<br />Aucun point dure.<br />Souvent une pose non parfaitement horizontale de la porte engage ce genre de défaut.</p><p>Débrayez le moteur et faites-une vidéo d&#39;une manœuvre manuelle de votre porte.</p><p>Souvent les utilisateurs confondent : porte et moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jan 2019 09:14:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872059-reprogrammer-moteur-remplacer/answers/4282834 https://forum.somfy.fr/questions/1872059-reprogrammer-moteur-remplacer/answers/4282834 4282834 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1872059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté dans un grand magasin de bricolage une porte de garage sectionnelle qui contenait un moteur SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne.</p><p>Le produit a été acheté le 20 février 2017, l&#39;installation a été faite en mars 2017.</p><p>Le problème que j&#39;ai est le suivant : mon monteur a le voyant B qui clignote 2 fois =&gt; demande d&#39;auto-apprentissage.</p><p>Quand je lance l&#39;auto-apprentissage, la porte se bloque avec 40 cm (voir photo) et là le voyant B clignote 6 fois et la lumière 2 fois.</p><p>J&#39;ai relancé la procédure d&#39;auto-apprentissage, ça ne fonctionne pas, même après avoir coupé l&#39;alimentation électrique.</p><p>Cependant, le moteur fonctionne &quot;à la main&quot;, le moteur est capable d&#39;ouvrir et fermer la porte quand on le commande avec le bouton A. Mais impossible de lui apprendre.</p><p>Tout a très bien fonctionné depuis son installation, c&#39;est la première fois que je rencontre des problèmes.</p><p>Questions :</p><ul><li>Que faire ? Est-il possible de régler le problème en l&#39;état ?</li><li>Mon produit est-il éligible à une quelconque garantie ? Si oui, dois-je contacter SOMFY ou l&#39;enseigne où j&#39;ai acheté mon produit ?</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>D&#39;abord, il faut définir d&#39;où vient le problème, mécanique ou électronique.</p><p>Lisez et comprenez bien la notice.</p><p>Contrôlez le bon équilibrage de votre porte, débrayée de la motorisation.</p><p>Faites une RAZ du système et recommencez la mise en service.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Jan 2019 15:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872059-reprogrammer-moteur-remplacer/answers/4280027 https://forum.somfy.fr/questions/1872059-reprogrammer-moteur-remplacer/answers/4280027 4280027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1872059 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté dans un grand magasin de bricolage une porte de garage sectionnelle qui contenait un moteur SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne.</p><p>Le produit a été acheté le 20 février 2017, l&#39;installation a été faite en mars 2017.</p><p>Le problème que j&#39;ai est le suivant : mon monteur a le voyant B qui clignote 2 fois =&gt; demande d&#39;auto-apprentissage.</p><p>Quand je lance l&#39;auto-apprentissage, la porte se bloque avec 40 cm (voir photo) et là le voyant B clignote 6 fois et la lumière 2 fois.</p><p>J&#39;ai relancé la procédure d&#39;auto-apprentissage, ça ne fonctionne pas, même après avoir coupé l&#39;alimentation électrique.</p><p>Cependant, le moteur fonctionne &quot;à la main&quot;, le moteur est capable d&#39;ouvrir et fermer la porte quand on le commande avec le bouton A. Mais impossible de lui apprendre.</p><p>Tout a très bien fonctionné depuis son installation, c&#39;est la première fois que je rencontre des problèmes.</p><p>Questions :</p><ul><li>Que faire ? Est-il possible de régler le problème en l&#39;état ?</li><li>Mon produit est-il éligible à une quelconque garantie ? Si oui, dois-je contacter SOMFY ou l&#39;enseigne où j&#39;ai acheté mon produit ?</li></ul><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>