[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect Détecteur de présence - chien < 25kg

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 24 Jan 2019 16:50:48 GMT

Bonjour Loïc,

Comme indiqué, les détecteurs de mouvement sont compatibles animaux de moins de 25 kg au sol. Je vous rappelle que le détecteur de mouvement est un équipement de sécurité et doit être efficace face à toute intrusion.

Un chien vu en hauteur par les infrarouges intégrés au détecteur déclenchera sans doute une alerte.

Bonne journée,

Réponse de Loïc L.

Loïc L. — Thu, 24 Jan 2019 14:44:15 GMT

Bonjour,
je comprends votre réponse mais malheureusement ça confirme que ce produit n'est pas totalement compatible avec les animaux. Un animal (chien/chat) en liberté dans une maison/appartement va forcément monter sur des objets à sa portée (tablette salon/canapé). De toute façon j'ai déconnecté ces capteurs pour éviter les faux positifs. L'idée est de ne pas importuner les voisins inutilement.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 23 Jan 2019 08:58:32 GMT

Bonjour Loïc,

Si les deux détecteurs de mouvement ont détecté votre chien, soit le chien était vu en hauteur, soit les détecteurs n'étaient pas bien positionnés. Je vous invite à suivre les indications de l'article suivant :

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209351285

Si les détections persistent, n'hésitez pas à nous envoyer une vidéo avec la date et l'heure de l'événement.

Bonne journée,

Réponse de Loïc L.

Loïc L. — Mon, 21 Jan 2019 09:15:55 GMT

Bonjour,
Je ne pense pas que le canapé soit à 100% responsable d'un faux positif.
Comme je l'ai dit plus haut, j'ai aussi des caméras Indoor (acheté avant les capteurs de présence) j'avais désactivé les zones canapé et tablette de salon. Malgré cela, les vidéos reçus du chien le montrait marchant sur le carrelage.
Dans la pièce salle à manger, nous n'avons qu'une grosse table sur laquelle le chien ne peut pas monter et nous avons aussi reçu des alertes pour cette pièce.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 21 Jan 2019 08:53:55 GMT

Bonjour,
Votre chien doit très certainement monter sur des canapés ou autre...

Ce n'est pas la masse de l'animal que prends en compte le DM mais le volume.
Si l'animal monte sur le canapé et qu'il coupe le faisceau, le DM interprète un animal ou une personne de grande taille.