[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement neuf HS --> Comment l'échanger sous garantie ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Apr 2019 13:46:11 GMT Tue, 23 Apr 2019 13:46:11 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Abdoulaye,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre détecteur et m&#39;indiquer avec quel système souhaitez-vous l&#39;enregistrer (si vous ne les connaissez pas, vous pouvez me transmettre des photographies) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Apr 2019 13:46:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4535603 https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4535603 4535603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1872339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté sur venteprivee.com un pack Protexion connecté XL, qui comprend entre autre deux détecteurs de mouvement. </p><p>Je suis en train de terminer le montage de mon système, mais un des détecteurs de mouvement est HS, en fait il s&#39;agit système de fixation de la pile qui est désolidarisé du circuit imprimé (cf photo) ! Ce détecteur est neuf et n&#39;a pas encore été monté.</p><p>Comment procéder rapidement à un échange standard pour ce produit commandé chez venteprivee.com ?</p><p>Merci d&#39;avance de cotre retour.</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> abdoulaye <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J ai effectuer un achat sur vente privee et impossible de synchroniser le detecteur de mouvement qui reste au vert fixe... comment faire un retour?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2019 19:08:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4527106 https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4527106 4527106 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12926964 theme-c/avatars/48.png 1872339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté sur venteprivee.com un pack Protexion connecté XL, qui comprend entre autre deux détecteurs de mouvement. </p><p>Je suis en train de terminer le montage de mon système, mais un des détecteurs de mouvement est HS, en fait il s&#39;agit système de fixation de la pile qui est désolidarisé du circuit imprimé (cf photo) ! Ce détecteur est neuf et n&#39;a pas encore été monté.</p><p>Comment procéder rapidement à un échange standard pour ce produit commandé chez venteprivee.com ?</p><p>Merci d&#39;avance de cotre retour.</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Somfy a procédé à l&#39;échange du détecteur suite à ce message, tout c&#39;est très bien passé, SAV super efficace et délais super rapides ! Si cela pouvait être comme cela partout ...<br />Bonne semaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Feb 2019 13:33:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4340666 https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4340666 4340666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12339529 theme-c/avatars/48.png 1872339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté sur venteprivee.com un pack Protexion connecté XL, qui comprend entre autre deux détecteurs de mouvement. </p><p>Je suis en train de terminer le montage de mon système, mais un des détecteurs de mouvement est HS, en fait il s&#39;agit système de fixation de la pile qui est désolidarisé du circuit imprimé (cf photo) ! Ce détecteur est neuf et n&#39;a pas encore été monté.</p><p>Comment procéder rapidement à un échange standard pour ce produit commandé chez venteprivee.com ?</p><p>Merci d&#39;avance de cotre retour.</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jan 2019 14:37:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4305867 https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4305867 4305867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1872339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté sur venteprivee.com un pack Protexion connecté XL, qui comprend entre autre deux détecteurs de mouvement. </p><p>Je suis en train de terminer le montage de mon système, mais un des détecteurs de mouvement est HS, en fait il s&#39;agit système de fixation de la pile qui est désolidarisé du circuit imprimé (cf photo) ! Ce détecteur est neuf et n&#39;a pas encore été monté.</p><p>Comment procéder rapidement à un échange standard pour ce produit commandé chez venteprivee.com ?</p><p>Merci d&#39;avance de cotre retour.</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème similaire, j&#39;ai acheté sur venteprivée, un pack Tahoma sérénité avec un détecteur de mouvement.<br />Contrairement aux autres équipements, il a eu du mal à être reconnu. Et il ne déclenche pas l&#39;alarme lorsqu&#39;il y a du mouvement.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Jan 2019 18:21:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4300587 https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4300587 4300587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12391067 theme-c/avatars/48.png 1872339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté sur venteprivee.com un pack Protexion connecté XL, qui comprend entre autre deux détecteurs de mouvement. </p><p>Je suis en train de terminer le montage de mon système, mais un des détecteurs de mouvement est HS, en fait il s&#39;agit système de fixation de la pile qui est désolidarisé du circuit imprimé (cf photo) ! Ce détecteur est neuf et n&#39;a pas encore été monté.</p><p>Comment procéder rapidement à un échange standard pour ce produit commandé chez venteprivee.com ?</p><p>Merci d&#39;avance de cotre retour.</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur d&#39;ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Jan 2019 17:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4284781 https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4284781 4284781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1872339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté sur venteprivee.com un pack Protexion connecté XL, qui comprend entre autre deux détecteurs de mouvement. </p><p>Je suis en train de terminer le montage de mon système, mais un des détecteurs de mouvement est HS, en fait il s&#39;agit système de fixation de la pile qui est désolidarisé du circuit imprimé (cf photo) ! Ce détecteur est neuf et n&#39;a pas encore été monté.</p><p>Comment procéder rapidement à un échange standard pour ce produit commandé chez venteprivee.com ?</p><p>Merci d&#39;avance de cotre retour.</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il faudra sans doute vous rapprocher de votre revendeur.<br />cependant le support pile sera facilement re-soudable avec un bon fer à souder.<br />Bon dimanche,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jan 2019 07:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4280861 https://forum.somfy.fr/questions/1872339-detecteur-mouvement-neuf-hs-echanger-garantie/answers/4280861 4280861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1872339 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté sur venteprivee.com un pack Protexion connecté XL, qui comprend entre autre deux détecteurs de mouvement. </p><p>Je suis en train de terminer le montage de mon système, mais un des détecteurs de mouvement est HS, en fait il s&#39;agit système de fixation de la pile qui est désolidarisé du circuit imprimé (cf photo) ! Ce détecteur est neuf et n&#39;a pas encore été monté.</p><p>Comment procéder rapidement à un échange standard pour ce produit commandé chez venteprivee.com ?</p><p>Merci d&#39;avance de cotre retour.</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>