[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne moteur FREEVIA 300 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Jan 2019 10:51:12 GMT Tue, 29 Jan 2019 10:51:12 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jan 2019 10:51:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4304984 https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4304984 4304984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1872538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un boitier elec FREEVIA S300 qui ne s&#39;allume plus ( le courant arrive bien),il est en panne , il a moins de 3 trois ans(facture avril 2016), comment faire marcher la garantie?<br />Merci de votre réponse.<br />Bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour ce retour,<br />les Yellow&#39;s répondent selon leurs disponibilités, semaine prochaine !<br />Bon week-end.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 10:26:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4297875 https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4297875 4297875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1872538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un boitier elec FREEVIA S300 qui ne s&#39;allume plus ( le courant arrive bien),il est en panne , il a moins de 3 trois ans(facture avril 2016), comment faire marcher la garantie?<br />Merci de votre réponse.<br />Bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BERTRAND L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à Sylvain et Richy pour votre aide.<br />Le boitier est vraiment HS.<br />Toujours pas de nouvelle d&#39;un Yellow&#39;s...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Jan 2019 09:58:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4297813 https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4297813 4297813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4968754 theme-c/avatars/48.png 1872538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un boitier elec FREEVIA S300 qui ne s&#39;allume plus ( le courant arrive bien),il est en panne , il a moins de 3 trois ans(facture avril 2016), comment faire marcher la garantie?<br />Merci de votre réponse.<br />Bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Essayez en éclairant le voyant/cellule, près de la cible (avec une lampe ou votre portable).</p><p>Cela devrait, si le boîtier est en état , allumer les voyants.<br />Sinon, boîtier en dérangement.</p><p>Essayez aussi de resserrer les vis sur les bornes d&#39;arrivée secteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jan 2019 13:04:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4281421 https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4281421 4281421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1872538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un boitier elec FREEVIA S300 qui ne s&#39;allume plus ( le courant arrive bien),il est en panne , il a moins de 3 trois ans(facture avril 2016), comment faire marcher la garantie?<br />Merci de votre réponse.<br />Bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si le 230v est présent et pas de voyants allumé, il n&#39;y à pas photo il faudra remplacer le boîtier.</p><p>Attendre le passage d&#39;un Yellow&#39;s pour la marche à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Jan 2019 12:25:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4281362 https://forum.somfy.fr/questions/1872538-panne-moteur-freevia-300/answers/4281362 4281362 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1872538 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un boitier elec FREEVIA S300 qui ne s&#39;allume plus ( le courant arrive bien),il est en panne , il a moins de 3 trois ans(facture avril 2016), comment faire marcher la garantie?<br />Merci de votre réponse.<br />Bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>