[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement Activation intelligente SOMFY Protect. fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 24 Jan 2019 15:09:11 GMT Thu, 24 Jan 2019 15:09:11 GMT answers Jean-Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jorge,<br />Ok et merci pour tout...<br />Cordialement.<br />JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 15:09:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4293668 https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4293668 4293668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9514013 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7f245a7d62cbb873/avatar_normal.png?aae9b6d 1873326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d’abord excellente année 2019 à tous.<br />Depuis quelques temps lorsque mon épouse (Application sur IPhone)quitte le domicile je reçois l’alerte « Vous avez quitté votre domicile.Activer l’alarme? », et inversement lorsque je quitte (Application sur IPhone) mon domicile mon épouse reçois le même message sur son IPhone.<br />Nous recevons donc chacun deux alertes chaque fois, est-il possible de remédier à cet inconvénient et revenir au fonctionnement qu’il y avait auparavant (c’est à dire une alerte chacun et qui lui est propre lorsque l’on quitte le domicile)?<br />Mise à jour ou reparamétrage du matériel?<br />Dans l’attente d’une réponse et d’une solution...<br />Cordialement.<br />JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Pour faire simple : vous avez indiqué une adresse mail lors de l&#39;ajout d&#39;utilisateur de votre épouse. Maintenant, elle doit uniquement se connecter depuis son Smartphone avec cette même adresse mail. Puisqu&#39;il s&#39;agit très certainement de la première fois, elle devra créer le compte avec, toujours bien entendu, l&#39;adresse mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 14:33:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4293502 https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4293502 4293502 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1873326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d’abord excellente année 2019 à tous.<br />Depuis quelques temps lorsque mon épouse (Application sur IPhone)quitte le domicile je reçois l’alerte « Vous avez quitté votre domicile.Activer l’alarme? », et inversement lorsque je quitte (Application sur IPhone) mon domicile mon épouse reçois le même message sur son IPhone.<br />Nous recevons donc chacun deux alertes chaque fois, est-il possible de remédier à cet inconvénient et revenir au fonctionnement qu’il y avait auparavant (c’est à dire une alerte chacun et qui lui est propre lorsque l’on quitte le domicile)?<br />Mise à jour ou reparamétrage du matériel?<br />Dans l’attente d’une réponse et d’une solution...<br />Cordialement.<br />JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour Jorge,<br />Merci pour votre réponse, je viens donc (afin de clarifier les choses) de supprimer mon épouse des utilisateurs puis je l’ai rajoutée ensuite...elle va donc recevoir un mail l’invitant à se connecter en tant que propriétaire et elle devra se connecter avec le mail indiqué lors de cet ajout d’utilisateur. L’adresse mail qu’elle aura indiqué sera donc différente de celle indiquée lors de la création du compte.<br />Ai-je bien tout compris?<br />Cordialement.<br />JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 14:14:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4293428 https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4293428 4293428 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9514013 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7f245a7d62cbb873/avatar_normal.png?aae9b6d 1873326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d’abord excellente année 2019 à tous.<br />Depuis quelques temps lorsque mon épouse (Application sur IPhone)quitte le domicile je reçois l’alerte « Vous avez quitté votre domicile.Activer l’alarme? », et inversement lorsque je quitte (Application sur IPhone) mon domicile mon épouse reçois le même message sur son IPhone.<br />Nous recevons donc chacun deux alertes chaque fois, est-il possible de remédier à cet inconvénient et revenir au fonctionnement qu’il y avait auparavant (c’est à dire une alerte chacun et qui lui est propre lorsque l’on quitte le domicile)?<br />Mise à jour ou reparamétrage du matériel?<br />Dans l’attente d’une réponse et d’une solution...<br />Cordialement.<br />JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Je vous conseille d&#39;utiliser chacun votre compte pour éviter le retour d&#39;informations contradictoires. Elle doit en effet se connecter avec la même adresse mail que vous avez indiquée lors de l&#39;ajout de son utilisateur. Si elle ne s&#39;est jamais connectée, elle devra alors créer le compte depuis l&#39;application.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 11:03:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4292734 https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4292734 4292734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1873326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d’abord excellente année 2019 à tous.<br />Depuis quelques temps lorsque mon épouse (Application sur IPhone)quitte le domicile je reçois l’alerte « Vous avez quitté votre domicile.Activer l’alarme? », et inversement lorsque je quitte (Application sur IPhone) mon domicile mon épouse reçois le même message sur son IPhone.<br />Nous recevons donc chacun deux alertes chaque fois, est-il possible de remédier à cet inconvénient et revenir au fonctionnement qu’il y avait auparavant (c’est à dire une alerte chacun et qui lui est propre lorsque l’on quitte le domicile)?<br />Mise à jour ou reparamétrage du matériel?<br />Dans l’attente d’une réponse et d’une solution...<br />Cordialement.<br />JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,<br />Merci pour votre réponse.<br />Mon épouse utilise le même compte et mot de passe que les miens, de mémoire nous avons toujours fait ainsi depuis que nous avons installé l’alarme...<br />Que me conseillez-vous de faire Jorge...<br />Dans l’attente de votre réponse.<br />Cordialement.<br />JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 10:55:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4292697 https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4292697 4292697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9514013 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7f245a7d62cbb873/avatar_normal.png?aae9b6d 1873326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d’abord excellente année 2019 à tous.<br />Depuis quelques temps lorsque mon épouse (Application sur IPhone)quitte le domicile je reçois l’alerte « Vous avez quitté votre domicile.Activer l’alarme? », et inversement lorsque je quitte (Application sur IPhone) mon domicile mon épouse reçois le même message sur son IPhone.<br />Nous recevons donc chacun deux alertes chaque fois, est-il possible de remédier à cet inconvénient et revenir au fonctionnement qu’il y avait auparavant (c’est à dire une alerte chacun et qui lui est propre lorsque l’on quitte le domicile)?<br />Mise à jour ou reparamétrage du matériel?<br />Dans l’attente d’une réponse et d’une solution...<br />Cordialement.<br />JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Meilleurs vœux pour cette année 2019.</p><p>Êtes-vous sûr que votre épouse utilise son propre compte ? Je ne trouve aucune application associée à son utilisateur alors que je vois plusieurs iOS associé à votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jan 2019 10:40:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4292633 https://forum.somfy.fr/questions/1873326-dysfonctionnement-activation-intelligente-somfy-protect/answers/4292633 4292633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1873326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Tout d’abord excellente année 2019 à tous.<br />Depuis quelques temps lorsque mon épouse (Application sur IPhone)quitte le domicile je reçois l’alerte « Vous avez quitté votre domicile.Activer l’alarme? », et inversement lorsque je quitte (Application sur IPhone) mon domicile mon épouse reçois le même message sur son IPhone.<br />Nous recevons donc chacun deux alertes chaque fois, est-il possible de remédier à cet inconvénient et revenir au fonctionnement qu’il y avait auparavant (c’est à dire une alerte chacun et qui lui est propre lorsque l’on quitte le domicile)?<br />Mise à jour ou reparamétrage du matériel?<br />Dans l’attente d’une réponse et d’une solution...<br />Cordialement.<br />JP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>