[Forum Somfy] Suivi de la question: Associer télecommande SITU0 6 IO sur box tahoma?

Réponse de Jocelyn G.

Jocelyn G. — Mon, 07 Sep 2020 06:31:38 GMT

Bonjour Cyril,
Seule l'intervention du service du fabricant de la Pergola a pu me dépanner, quelques heures passées et un chèque de 250 euros!

Réponse de Cyril G.

Cyril G. — Sun, 06 Sep 2020 19:56:36 GMT

Bonjour Jocelyn C,

Auriez vous des informations sur la résolution de votre problème?

Merci
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 10 Feb 2020 08:58:36 GMT

Bonjour Jocelyn

Il serait intéressant que votre installateur contact le service technique Actipro lorsqu'il est présent sur place. en effet, votre matériel est un équipement de la gamme professionnelle où le SAV doit être assuré par l'installateur. Ici sur ce forum d'entraide, aucun support n'est apporté pour cette gamme d'équipement.

Bonne journée,

Réponse de Jocelyn G.

Jocelyn G. — Thu, 06 Feb 2020 11:28:13 GMT

Bonjour
l'instalateur est venu mais ils n'ont rien pu faire, meme après avoir couper à plusieurs reprises le courant, il est impossible de retrouver le fonctionnement des lames de la pergola que ce soit sur la télécommande situo 5 en 1 er bouton ou sur le telephone en somfy io pergola tilt io les conditions dans lesquelles se trouvent l'équipement ne permettent pas d appliquer la commande.
je ne sais plus quoi faire!
c'est vraiment très compliqué et pas beaucoup d' aide?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Feb 2020 13:07:59 GMT

Bonjour Jocelyn,

Avez-vous essayé d'ajouter tous les équipemetns de votre Pergola en même temps ? Si oui, merci de recontacter votre installateur.

Bonne journée,

Réponse de Jocelyn G.

Jocelyn G. — Tue, 04 Feb 2020 14:17:50 GMT

Bonjour,
je viens de faire la manip en appuyant sur la touche prog de la telecommande situo 5 io et j' ai eu d'ajouté dans ma box tahoma les 2 stores communs et individuels nommés sunea IO .
par contre le bouton 1 de la pergola ne fonctionne plus pour ouvrir et fermer les lames, ni l equipement pergola tilt io ajouté sur tahoma ?
Comment puis je procéder pour retrouver la commande des lames
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Mar 2019 16:09:14 GMT

Bonjour Jocelyn,

Il faudra vous rendre dans le menu "Configuration" de votre TaHoma, puis dans l'onglet IO, ajouter un équipement et sélectionner Situo IO, placez-vous sur le canal de la télécommande qui pilote le première équipement et suivez les instructions à l'écran, recommencez toute la procédure pour les suivants.

Bonne journée,

Réponse de Jocelyn G.

Jocelyn G. — Fri, 15 Mar 2019 18:07:22 GMT

Bonsoir
Je viens d'obtenir la réponse à la question technique pour associer ma pergola à ma box Tahoma
la motorisation des 2 Zips est du
Moteur SOMFY Sunea IO 20/17 RH (4508910)
Merci de votre aide afin d'associer sur mon smartphone la totalité des commandes (lames et zip)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 07 Feb 2019 16:03:13 GMT

Bonjour Jocelyn,

Nous fabriquons une centaine de modèle de moteur différents qui ont tous des procédures de programmation différentes, il faudra vous rapprocher de votre installateur pour savoir le modèle de la motorisation installer.

Bonne journée,

Réponse de Jocelyn G.

Jocelyn G. — Tue, 05 Feb 2019 18:29:41 GMT

Merci Thomas
qu'entendez vous par exact ? c'est un entreprise qui a posé la pergola Concept Alu et je n'ai pas le détail des motorisations ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Feb 2019 10:54:11 GMT

Bonjour Jocelyn,

Pour vous guider dans la procédure d'association, il me faudra le modèle exacte des motorisations de rideaux que vous avez d'installé.

Bonne journée,

Réponse de Jocelyn G.

Jocelyn G. — Sat, 02 Feb 2019 14:28:27 GMT

Bonjour
Motorisation Somfy pour les lames et pour 2 rideaux zip screen
Télecommande SITU0 6
En associant l'équipement sur tahoma sans le décrire, il trouve une pergola tilt io mais il n'y a d'associer que la commande des lames et pas les rideaux ?
Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Jan 2019 10:08:32 GMT

Bonjour Jocelyn,

Ce n'est pas une télécommande qu'on ajoute à Tahoma, mais un équipement.

Ensuite, pour vous guider dans la procédure de mémorisation, il me faudra le modèle exacte des motorisations Somfy que vous souhaitez ajouter à votre TaHoma.

Bonne journée,